太保總裁談養老社區發展:加強運營管理能力,拓展輕資產業務

養老社區成為不少保險機構協同主業發展的必爭之地。

中國太保總裁傅帆

8月29日，中國太保總裁傅帆在該公司2022年中期業績發布會上表示，整體來看，中國太保在養老產業上的布局應該說整體運行情況還是非常良好的。從開業情況來看的話，繼成都、大理社區去年底同步開業以來，杭州的社區已于今年的7月底正式開業，初步形成了東西并進的連鎖化運營態勢。

傅帆介紹稱，從營銷的態勢來看，大理社區緊緊抓住了康養旅游旺季帶來的市場機遇，整體入住的情況也比較的向好。從運營的角度看，社區入住客戶的滿意度超過了80%，各項制度和操作的規程也在持續規范和完善中。從與主業的協同來看，2022年上半年，太保家園各地合計參觀的人數大概在4萬人次，太保家園資格函的生成也已經超過了2700多件。

中國太保董事長孔慶偉在該公司半年報致辭中表示，太保家園養老社區建設初步完成東西南北中全國布局，成都、大理養老社區投入運營，全國11個城市落地12個項目，總床位逾1.2萬張，樂養頤養康養三條產品線為不同年齡段、不同身體狀況的長者提供針對性解決方案，打造至誠至臻的養老服務特色，彰顯中國太保應對老齡化的積極作為。

在談及太保家園的下一步工作時，傅帆指出，將進一步做好兩項工作。一是在運營服務方面堅持服務不走樣、運營不折騰，不斷的完善我們的服務內容，提升服務品質，將住的舒心、吃得開心、玩得歡心、養得安心、過得省心的五心養老服務落到實處。此外，要盡快建立專業化、連鎖化的運營管理能力，進一步拓展輕資產的業務。

從集團整體的大健康領域布局來看，養老社區只是我們其中的一環。傅帆還表示，太保布局大健康的產業優勢主要有三個方面，第一是專注保險主業，做精保險的專業，過去30年已經得到了這個市場的認可，下一步，太保會繼續專注保險的主業，通過大健康的布局拓展保險服務的產業鏈和生態圈，為客戶提供產品+服務的一攬子解決方案。

傅帆指出，第二個優勢是注重機制體制的創新，發揮生態圈的效應。公司已經和頭部的醫療機構、投資機構以及互聯網公司開展深度的戰略合作，引入了健康醫療、互聯網產品、AI技術等多元化的市場人才，讓專業的人做專業的事。第三是公司的治理水平不斷提升，集團的董事均為各個領域的領軍人物，對行業發展的規律有深入的獨到的理解，也能夠很好的指導經營層落實大健康的戰略。