工信部:已對173家網(wǎng)站和APP完成適老化改造

12月9日上午，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》（簡稱《意見》）有關(guān)情況并答記者問。

據(jù)新華社此前報道，《意見》于11月24日發(fā)布。《意見》將滿足老年人需求和解決人口老齡化問題相結(jié)合，加快建立健全相關(guān)政策體系和制度框架，從健全養(yǎng)老服務(wù)體系、完善老年人健康支撐體系、促進老年人社會參與、著力構(gòu)建老年友好型社會、積極培育銀發(fā)經(jīng)濟等方面提出工作要求和一攬子舉措。

國家衛(wèi)健委黨組成員、全國老齡辦常務(wù)副主任王建軍在9日的發(fā)布會上指出，人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，是人類文明進步的重要體現(xiàn)，也是我國今后較長一個時期的基本國情。我國自1999年進入老齡化社會，老年人口規(guī)模日益擴大、老齡化程度日益加深。有效應(yīng)對我國人口老齡化，事關(guān)國家發(fā)展全局，事關(guān)億萬百姓福祉，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，對于全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家具有重要意義。

發(fā)布會上，有記者提問稱：在信息化時代，越來越多的老年人主動擁抱網(wǎng)絡(luò)和智能終端，但是許多老年人在用手機辦業(yè)務(wù)的時候仍然看不懂、學(xué)不會、用不好，請問近年來在解決老年人運用智能技術(shù)困難和智能產(chǎn)品適老化改造方面有什么進展？如何推進信息無障礙建設(shè)？

對此，工信部消費品工業(yè)司司長何亞瓊回答稱，工業(yè)和信息化部堅決貫徹黨中央、國務(wù)院的部署要求，將切實解決老年人應(yīng)用智能技術(shù)困難納入到我為群眾辦實事的事項清單，重點解決剛才記者同志問到的這個問題，怎么解決老年人用互聯(lián)網(wǎng)困難的問題，怎么把信息無障礙建設(shè)做得更好，通過一系列的工作，能夠持續(xù)增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。

他從聚焦便老利老惠老，解決老年人運用智能技術(shù)困難推進信息無障礙建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建老年友好型社會發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個方面介紹了工信部近年來在解決老年人運用智能技術(shù)困難和智能產(chǎn)品適老化改造方面的進展。

在聚焦便老利老惠老，解決老年人運用智能技術(shù)困難方面，何亞瓊表示，工信部加大政策支持力度，推動公共服務(wù)平臺建設(shè)，集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難。

比如在電信服務(wù)這塊，除了保留線下的傳統(tǒng)面對面服務(wù)以外，還專門針對老年人使用智能手機困難開發(fā)了一鍵呼入和愛心通道等暖心服務(wù)。一鍵呼入深受老年朋友的喜愛，已經(jīng)累計為7000萬老年用戶提供服務(wù)。

另外，在開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造方面，針對網(wǎng)站和APP有時候老年人確實不知道怎么用的情況，工信部已對173家網(wǎng)站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會、用不好的問題。在今天疫情仍然存在的情況下，好多老年人應(yīng)用智能手機使用通信行程卡就出現(xiàn)了問題，所以針對這個問題，工信部專門組織開發(fā)了短信驗證行程卡，解決了這些老年朋友的關(guān)切。

而在推進信息無障礙建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建老年友好型社會方面，何亞瓊說，工信部印發(fā)了《關(guān)于推進信息無障礙的指導(dǎo)意見》，專門解決老年人在終端設(shè)備、交費和尋求服務(wù)方面的困難和問題。舉例來說，針對老年人很關(guān)心的就醫(yī)問題，工信部遴選了醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺，專門選擇了AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)等示范項目，通過這些示范項目，引導(dǎo)老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面方便使用。

在發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，何亞瓊稱，工信部編制了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃》，開展智慧養(yǎng)老應(yīng)用試點示范，累計創(chuàng)建了示范企業(yè)167家，示范街道，包括農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)297個，示范基地69個，樹立了一批非常好的行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。特別是發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，遴選了118項產(chǎn)品和120項服務(wù)。

他提到，我們在工作中也確實感受到了老年人使用智能手機、互聯(lián)網(wǎng)確實有一些困難，有個適應(yīng)過程，我們也要求企業(yè)和一線服務(wù)人員，對老年人要像對待自己的父母一樣，如果我們有這份愛心，有這份誠心，我們設(shè)計的產(chǎn)品也一定很貼心，老年人能用得上。