提案故事,為居家養(yǎng)老尋找良方

老齡化社會(huì)來臨，如何做好養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)？來自經(jīng)濟(jì)界別的市政協(xié)委員、北京桓豐苑投資管理有限公司董事長(zhǎng)耿曉冬，用了整整8年的時(shí)間來尋找這個(gè)問題的答案。耿曉冬所在公司下屬的物業(yè)，已經(jīng)在朝陽(yáng)門內(nèi)大街75號(hào)院8號(hào)樓服務(wù)了20多年，物業(yè)和居民成了老熟人。我不要保姆，曉冬我信任你，能不能派個(gè)物業(yè)員工幫我掃地做飯？8年前，居民錢老先生的一番話，讓耿曉冬眼前一亮：能不能將居家養(yǎng)老服務(wù)納入物業(yè)服務(wù)的范疇？耿曉冬開始了調(diào)研：叫來物業(yè)工作人員了解情況，走訪社區(qū)里的50余位老人收集需求信息；每年春節(jié)，耿曉冬都會(huì)為朝陽(yáng)門街道的孤寡老人送溫暖，這些老人也為耿曉冬提供了鮮活的第一手信息：上歲數(shù)了，手機(jī)不會(huì)用，掛號(hào)、叫車這種小事兒成了難題。腿腳不方便，下樓買菜、曬太陽(yáng)、扔垃圾都不容易。老人們你一言我一語(yǔ)，不少問題是很多家庭的共同困擾。要解決這些問題，距離居民最近、與居民相互熟悉而且響應(yīng)速度快、服務(wù)精準(zhǔn)的物業(yè)公司無(wú)疑具有得天獨(dú)厚的條件。耿曉冬說。不過，在調(diào)研中，耿曉冬發(fā)現(xiàn)物業(yè)也有實(shí)際困難。小區(qū)人員復(fù)雜，我們想為老人服務(wù)，要是有碰瓷兒的怎么辦？會(huì)不會(huì)產(chǎn)生糾紛？為老人服務(wù)既要有耐心、愛心、細(xì)心，還要專業(yè)，人才從哪來？拓寬為老服務(wù)領(lǐng)域，資金缺口如何彌補(bǔ)？耿曉冬說，最近幾年，他們?cè)谔剿魑飿I(yè)+居家養(yǎng)老的服務(wù)模式，引進(jìn)合格健康的餐飲企業(yè)，幫老人跑腿，教老人用手機(jī)，人力物力投入了不少。從調(diào)研、實(shí)踐到形成提案，耿曉冬用了8年時(shí)間。最終，在2021年召開的市政協(xié)十三屆四次會(huì)議上，耿曉冬提交了《關(guān)于充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新體系的提案》。他建議有關(guān)部門聯(lián)合施策，將居家養(yǎng)老服務(wù)納入物業(yè)服務(wù)范圍，街道社區(qū)也應(yīng)積極參與，拓展社區(qū)服務(wù)設(shè)施；還應(yīng)制定政策指引，界定物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、法律邊界等，摒除因邊界不清晰帶來的經(jīng)營(yíng)困擾。正在舉行的市政協(xié)十三屆五次會(huì)議上，耿曉冬的提案被評(píng)為市政協(xié)2021年度優(yōu)秀提案，受到表彰。更重要的是，這一提案得到市民政局的關(guān)注，目前本市已明確將開展物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)納入全市重點(diǎn)工作；下一步，本市還將研究制定《關(guān)于推進(jìn)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體建設(shè)的指導(dǎo)意見》，有效調(diào)動(dòng)各方力量，為居家養(yǎng)老鋪平道路。(師悅)