后疫情時代,被數(shù)字邊緣化的老年群體

現(xiàn)在年輕人都是手機(jī)買菜，被隔離這些天要不是樓下小李和小區(qū)志愿者時常幫我代買些新鮮葉菜，我就只能吃冰箱里的剩菜了。家住裕安區(qū)平安怡景園的呂奶奶今年69歲，是一位獨居老人，自4月5日疫情發(fā)生以來，生活方式的突然轉(zhuǎn)變讓老人家有些措手不及，疫情防控與老年群體智能鴻溝矛盾凸顯。

現(xiàn)狀老年生活為碼所困

疫情期呂奶奶的故事，讓我們不禁想起身邊這群一度被被數(shù)字時代邊緣化的老人們。時代裹挾著人前進(jìn)，總有些人被甩在了后面。此輪疫情六安實行靜態(tài)管理，放大了人們對于數(shù)字化、智能化的需求。有了各種團(tuán)購APP和微信群，年輕人尚且應(yīng)付自如，可那些只會老人機(jī)的老年朋友們呢?

進(jìn)入后疫情時代的今天，出門掃健康碼、行程碼成為人們出入各大公共場所的常規(guī)操作。日常生活中用到手機(jī)的地方更是無處不在。盡管微信與智能機(jī)在老年群體中加速普及，但由于某些客觀條件的限制，一部分銀發(fā)族對智能接觸和使用仍然有限，在老齡化不斷加速的時代，老年朋友在衣食住行中面臨的數(shù)字鴻溝著實令人深思。

每次去醫(yī)院看病，首先得戴好口罩，還得掃好幾個碼才能進(jìn)入，少一個都不讓進(jìn)，現(xiàn)在如果不是孩子陪著我都不敢去醫(yī)院。今年72歲的胡家珍老人告訴記者，以前認(rèn)為有了手機(jī)會讓生活更加方便，但現(xiàn)在看來并非如此，不會使用智能手機(jī)的她現(xiàn)在出門仿佛成了文盲，啥都不會。

像胡家珍老人這樣的老年人不在少數(shù)，出門打車、網(wǎng)上掛號、在線繳費這些日常生活中我們再熟悉不過的操作，對于不會使用智能設(shè)備的老年人來說都是難題，為碼所困、不敢觸網(wǎng)成了當(dāng)下大多數(shù)老年人面對科技智能產(chǎn)品的現(xiàn)狀，漸漸和這個社會脫節(jié)，也為疫情防控的部署與安排帶來了一定的困難。

探索：疫情倒逼銀發(fā)族轉(zhuǎn)型

《六安市第七次全國人口普查公報》顯示，六安60歲及以上人口為93.40萬人，占21.26%，其中65歲及以上人口為74.09萬人，占16.86%，分別高于全省2.47和1.85個百分點。面對老齡化和深度老齡化加速，如何讓智能技術(shù)發(fā)展適應(yīng)老齡化社會步伐，讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，成了擺在眼前不可回避的一道必答題。

疫情期，如何讓社區(qū)里不會使用智能手機(jī)購物的老人和弱勢群體買上菜，是當(dāng)前我們智慧城市建設(shè)和封閉管理期間迫切需要解決的民生問題。在裕安區(qū)電子政務(wù)中心上班、同時也是一名市政協(xié)委員的繆禮敏在六安進(jìn)入靜態(tài)管理期一邊居家辦公，一邊加入到所在小區(qū)志愿者隊伍，她的志愿工作重心主要是為老弱病殘戶代買蔬菜等生活用品，當(dāng)看到很多老年人不會使用智能手機(jī)，居家生活受到嚴(yán)重影響，甚至很多老年人產(chǎn)生了焦慮的情緒時，她在自己的朋友圈記下了這么一段。

如何做好銀發(fā)族數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使老年人不至于落伍和被邊緣化，接招這個時代賦予的命題。記者了解到，近年來我市在探索推進(jìn)"適老化"改造進(jìn)程的同時，也著力通過社區(qū)、專業(yè)社工機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)及老年服務(wù)機(jī)構(gòu)組織學(xué)習(xí)活動，多途徑探討提升老年人對于網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力和使用微信等新技術(shù)工具的能力。

有關(guān)人士認(rèn)為，社區(qū)居家養(yǎng)老將是未來主流的養(yǎng)老方式，在如何做好老年人數(shù)字化轉(zhuǎn)型，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展有很大潛力與空間。

融入：愛和關(guān)注填補(bǔ)數(shù)字鴻溝

我們社區(qū)共有5887戶13000多人，其中老年群體包括獨居老人就有三四百戶，可以說是個龐大的特殊群體。金安區(qū)望城街道正陽社區(qū)黨總支第一書記奚沛源告訴記者，正陽社區(qū)是目前我市較大的廉租房戶安置社區(qū)，有近400戶老年群體(獨居老人)聚集在這里，此次疫情靜態(tài)管理期間，對社區(qū)工作人員和志愿者來說，是一次前所未有的挑戰(zhàn)。對于老年人與數(shù)字化脫軌帶來的影響，他們更是深有感觸。

其實這幾年我們已經(jīng)關(guān)注到這個問題的存在，在幫助社區(qū)老人跨越數(shù)字化鴻溝方面也陸續(xù)做了一些嘗試。奚沛源說，社區(qū)建有特殊群體臺賬，多次舉辦老年人關(guān)愛行動，通過開設(shè)智能手機(jī)培訓(xùn)班，我來教您用手機(jī)為社區(qū)有需求的老年朋友提供手機(jī)培訓(xùn)課程等便民服務(wù)，在破解老年人數(shù)字鴻溝上邁出了一大步。

除了社區(qū)服務(wù)，加強(qiáng)代際交流也是化解老年人被智能邊緣化的一道突破口。

市民韓女士對此深有體會，今年的疫情讓她和69歲的母親和71歲的父親有了一次密切陪伴的機(jī)會，通過手把手教學(xué)，兩位老人開始對智能化逐漸感興趣，也懂得了一些基本操作和技能。身為子女的我們，平時應(yīng)該多抽點時間陪伴老人，教他們學(xué)會如何使用常見智能軟件，讓他們盡量跟上時代的步伐，也共享移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。

等這次疫情過了，我也要學(xué)學(xué)年輕人怎么從網(wǎng)上買菜。66歲的獨居老人關(guān)大爺經(jīng)歷此次疫情，深受觸動，居家隔離期間如果不是社區(qū)和志愿者對口服務(wù)，都不敢想像這些天怎么度過。老人家告訴記者，等疫情一結(jié)束，他就將老人機(jī)換成智能手機(jī)，好好學(xué)習(xí)一下怎么從手機(jī)上下單買菜。

其實老年人有學(xué)習(xí)的欲望和能力，我父親80歲了，會微信、qq、美篇，現(xiàn)在也會在手機(jī)上下單買菜，老年人應(yīng)該與時俱進(jìn)，不應(yīng)該被這個多彩的時代淘汰。市民汪先生說。