上海民政公布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常監(jiān)測(cè)結(jié)果,7家機(jī)構(gòu)被評(píng)較差

12月3日，上海市民政局對(duì)外發(fā)布本輪（即2020年）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)情況。在今年監(jiān)測(cè)的500家機(jī)構(gòu)中，徐匯區(qū)第二社會(huì)福利院得分全市第一；獲評(píng)較差的有7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，得分從高到低分別為：高樂壽養(yǎng)老院、吉祥養(yǎng)老院、五福原野養(yǎng)老院、舒雅園敬老院、益康敬老院、海江瑞祥養(yǎng)護(hù)院、康乃馨老年公寓（即倒數(shù)第一）。

全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量總體處于良好

據(jù)悉，為提升本市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，上海已在全國(guó)率先開展并連續(xù)三年對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，由第三方機(jī)構(gòu)實(shí)地檢查，結(jié)果向社會(huì)公開。

監(jiān)測(cè)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般和較差四檔，被監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果分別對(duì)應(yīng)張貼大笑臉、微笑臉、平臉和哭臉，便于公眾監(jiān)督。

據(jù)介紹，本輪共監(jiān)測(cè)500家正常執(zhí)業(yè)的機(jī)構(gòu)。不包括2019年優(yōu)秀免于監(jiān)測(cè)、執(zhí)業(yè)未滿一年、機(jī)構(gòu)裝修改造且老人搬遷轉(zhuǎn)移及動(dòng)遷停業(yè)待注銷的機(jī)構(gòu)。本輪監(jiān)測(cè)共有109位監(jiān)測(cè)員，其中20位監(jiān)測(cè)組長(zhǎng)。

總體來看，全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，總體處于良好。本輪監(jiān)測(cè)平均得分77.9分，比2019年72.8分提高了5.1分。

本輪監(jiān)測(cè)后，本市獲評(píng)優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)數(shù)量為216家、占比36.36%，（含2019年監(jiān)測(cè)為優(yōu)秀免檢的94家機(jī)構(gòu)）；獲評(píng)良好264家、占比44.44%；獲評(píng)一般107家、占比18.02%，獲評(píng)較差7家、占比1.18%。

公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)>公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)>民建民營(yíng)機(jī)構(gòu)

今年監(jiān)測(cè)的500家機(jī)構(gòu)中，徐匯區(qū)第二社會(huì)福利院得分全市第一。不同類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)情況為：公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)優(yōu)于公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)，公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)優(yōu)于民建民營(yíng)機(jī)構(gòu)。

公建公營(yíng)得分最高的5家機(jī)構(gòu)依次為：徐匯區(qū)第二社會(huì)福利院、徐匯區(qū)社會(huì)福利院、上海市第三社會(huì)福利院、嘉定區(qū)第一社會(huì)福利院、松江區(qū)社會(huì)福利院。

公建民營(yíng)中得分最高的5家機(jī)構(gòu)依次為：浦東新區(qū)浦興敬老院、浦東新區(qū)南碼頭路街道南園養(yǎng)老院、閔行區(qū)一家人敬老院、松江區(qū)方松街道敬老院、靜安區(qū)和養(yǎng)天目西養(yǎng)護(hù)院。

民建民營(yíng)得分最高的5家機(jī)構(gòu)依次為：浦東新區(qū)金色港灣老年公寓、徐匯區(qū)虹梅養(yǎng)老院、浦東新區(qū)航馨養(yǎng)護(hù)院、楊浦區(qū)和禾和養(yǎng)老院、浦東新區(qū)春雷養(yǎng)護(hù)院。

獲評(píng)較差的7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，得分從高到低分別為：高樂壽養(yǎng)老院、吉祥養(yǎng)老院、五福原野養(yǎng)老院、舒雅園敬老院、益康敬老院、海江瑞祥養(yǎng)護(hù)院、康乃馨老年公寓（即倒數(shù)第一）。

　　徐匯第一，靜安、嘉定并列第二

從各區(qū)平均得分看，排名前三的依次為：徐匯區(qū)第一，靜安區(qū)、嘉定區(qū)并列第二，浦東新區(qū)、松江區(qū)、奉賢區(qū)并列第三。與去年相比，全市共有14個(gè)區(qū)得分有所提升，其中進(jìn)步最快的為奉賢區(qū)和青浦區(qū)。

此次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)，針對(duì)服務(wù)安全、服務(wù)提供、服務(wù)保障三大方面（具體50項(xiàng)指標(biāo)）。三方面的得分總體較平均：服務(wù)提供78.5分，服務(wù)安全78.4分，服務(wù)保障76.5分。

上海市民政局表示，為充分運(yùn)用好監(jiān)測(cè)結(jié)果，市民政部門已為每個(gè)家機(jī)構(gòu)擬制了一份針對(duì)性報(bào)告，列出問題清單。下一步，將根據(jù)問題清單，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展針對(duì)性整改。

在線上線下公開監(jiān)測(cè)結(jié)果接受社會(huì)監(jiān)督的同時(shí)，市民政部門還將根據(jù)最新監(jiān)測(cè)結(jié)果等級(jí)，在上海養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上對(duì)所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更新貼臉標(biāo)識(shí)，并在機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)所醒目位置更新掛牌。