APP適老化改造也要反對形式主義

從2021年開始，國家相關部門陸續出臺多項政策，推動手機App適老化改造，金融、購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機軟件紛紛開發出老年版。但有不少用戶反映，部分手機App的適老化改造并不十分理想，并且普及率較低。（1月16日中國之聲）

記者調查發現，首批納入專項改造的43款APP七成以上為內嵌式改造，即在原軟件中切換老年模式，并未開發獨立的適老軟件；部分軟件的操作相對還是復雜，還時不時會有廣告，學起來還是有難度；有的APP進去容易退出難，有老人吐槽，退出時要往上滑往下滑，滑到哪里都不知道，有時候退出后，聲音還在，但是畫面不知道去哪了。

一份關于銀發經濟的調查顯示，銀發人群APP市場滲透率前20名榜單中沒有一款是專門的適老軟件，這從側面反映出，躺在老年人手機中的APP，普通版仍占大多數。之所以老年用戶體驗不佳，主要是一些APP進行適老化改造時搞形式主義，有敷衍了事之嫌，改造換湯不換藥。

第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國10.11億網民中60歲及以上網民群體占比達到12.2%，網民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉化的趨勢日益明顯。我國網民基數龐大，老年用戶已超過1.23億，但增長空間仍然很大。

對APP進行適老化改造，是消除老年人數字鴻溝關鍵舉措。適老化改造應該以問題為導向，注重實效，反對形式主義。首先，老年人日常生活場景所需的APP，應該開發老年人專用版本供老年用戶下載，不能只是簡單地在原有軟件界面增設切換老年模式，或小修小補僅將界面相關字體加大而已。

其次，適老版APP應當刪繁就簡。在使用功能上，只做減法不做加法，刪除不適合老年人需求的復雜、多余功能；在界面設計上，簡潔干凈，應用邏輯盡可能簡單化，避免干擾性的頁面跳轉、廣告推送等，影響老年人生活體驗。

不過，APP適老化改造后，還必須保障線下服務不掉線。隨著我國老年化進程加快，老齡社會已經到來，老年人遠不止觸網的1.23億人。部分高齡老人、長期病患者和一些殘障人士，或沒有使用智能手機，或身體原因無法操作APP，無法享受便捷的線上服務，只能使用線下服務。因此，對APP進行適老化改造還應適當數字留白，確保線下服務不掉線，以滿足特殊老年群體的需求。

事實上，大刀闊斧對APP進行適老化改造，不存在技術障礙，也不會增加多少開發經費，關鍵是要轉變觀念，心懷同情心同理心，設身處地為老年人排憂解難，在追求經濟效益的同時，兼顧社會效益，讓智能化時代，一個都不能少真正成為現實。