十四五養老規劃來了,物業企業的機遇與挑戰在哪里?

根據中指院的報告，2月21日，為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，國務院印發《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》（以下簡稱規劃），圍繞推動老齡事業和產業協同發展、推動養老服務體系高質量發展，明確了十四五時期的總體要求、主要目標和工作任務。我國人口老齡化趨勢愈加明顯，規劃的提出標志著應對人口老齡化并建設與之相適應的養老服務體系已經上升至國家戰略層面。規劃明確提出要建設普惠養老服務網絡，發展社區養老服務機構。

但當前物業企業開展養老服務程度如何？開展過程中又有哪些難點？

一、中央多次發文鼓勵物業企業開展社區養老服務，目前物業企業開展養老服務情況如何？

目前部分物業企業已在社區居家養老領域展開積極探索。如碧桂園服務于2019年在全國碧桂園社區上線養老服務，綠城服務的學院式養老在全國多個城市推行，2018年保利物業社區居家養老品牌保利和悅會首店在北京開業。南京銀城物業服務有限公司與南京銀城康養養老服務有限公司，于2021年3月共同成立養老服務公司。廣州方圓現代生活服務在社區養老板塊也有布局，整體來看物業企業開展社區養老服務處于探索階段。

二、物業服務+養老服務模式實施的難點在哪？

1、有效養老需求不足。我國老齡化雖然越來越嚴重，理論上養老服務需求非常大。但實際上受制于傳統觀念的影響，很多老人尤其是在農村，還是存在很大比例的老人是由親人來照護，支付意愿不足。

2、物業企業開展養老服務的商業模式仍不成熟。當前養老產業具有投入大，運作周期長，利潤低等特點，物業企業作為市場化企業有內在盈利需求，當前只有少數頭部物企有能力去運營，并且大多數是企業自身邊摸索邊實踐，目前難以形成成熟的商業模式。

3、相關的政策法規還不夠完善。目前，國內有關物業服務企業開展社區養老服務產業的相關政策法規依舊在探索階段，如出臺的關于物業服務企業發展社區居家養老的指導意見中，更多是從宏觀層面上進行指導，具體的實施方案與措施相對欠缺。

4、專業人才較為匱乏。物企發展社區養老服務存在一定近場優勢和資源優勢，但養老行業對物業企業來說專業性較強。當前物企開展養老服務急需專業的人才，通過培訓、合作或者直接補充相關專業人才是大規模開展養老服務的基礎保障。

規劃指出未來要大力發展銀發經濟，鼓勵發展產業集群。目前北京市出臺的試點工作通知對支持政策進行了細化，如驛站建設運營扶持、人員培訓補貼支持、驛站平臺支持、老舊小區適老化改造補助、稅費減免等。政策利好為行業帶來巨大發展機遇，物業企業積極參與試點工作既是融入居家、社區、機構三位一體養老服務體系構建進程的需要，亦能拓展企業服務邊界豐富服務內容，未來可以期待物業企業在養老服務領域有更多作為。