讓老年人也玩轉手機銀行

近年來，金融業日益普及的智能化服務為人們帶來便利，但不敢用、不會用手機銀行和手機支付的老年人因此犯了難。政府相關部門相繼出臺了多份指導意見以縮小數字鴻溝，各家銀行紛紛推出手機銀行老年版本。防控疫情時期，浦發銀行大連分行注重引導更多老年人多使用手機銀行和智能設備，讓更多老年人體驗無接觸服務。

智能時代正加速擁抱老年人，記者了解到，已有相當一部分老年人適應了數字化生活。70多歲的市民劉阿姨表示，以往自己會經常在線下銀行網點辦理業務，后來因為疫情很少出門，就在女兒指導下安裝了手機銀行，銀行工作人員也時常通過電話和微信給她指導，現在劉阿姨已經基本學會了手機銀行的常用功能，買理財產品、查詢、轉賬甚至繳手機話費等，自己都能搞定。

有調查顯示，部分老年人對智能化應用的接受程度和使用能力在提高。一份《后疫情時代的互聯網適老化研究》報告顯示，受新冠疫情影響，掃碼登記、網絡購物等工具性需求讓一些原本徘徊于互聯網浪潮外的老年人變為新網民。

去年以來，金融監管部門要求各銀行保險機構積極融入老年友好型社會建設，提升網絡消費便利化水平，具體措施包括優化使用流程、打造適老手機銀行APP和豐富適老產品和服務。

老年版手機銀行頗受老年人的青睞。據浦發銀行大連分行相關人士介紹，浦發銀行推出關愛版APP上線首月內，新增用戶中60歲以上用戶占比超85%，老年客群使用頻率與用戶黏性顯著提升。