機構社區(qū)養(yǎng)老平臺,智慧養(yǎng)老平臺有哪些服務
社區(qū)是社會與家庭的中間紐帶,以社區(qū)為依托,老齡人群為服務對象,企事業(yè)機構為網點,信息化為支撐建立全方位的居家養(yǎng)老服務體系,為各市、區(qū)、縣老年人提供包括“緊急救援、家政服務、生活照料、主動關懷、精神慰藉、健康咨詢”等綜合類服務內容,打造“15分鐘養(yǎng)老服務生活圈”。
通過政府購買服務的方式,推動相關養(yǎng)老服務的信息化、標準化和規(guī)范化建設、培育和發(fā)展第三方監(jiān)管機構和組織,建立服務監(jiān)管長效機制,保證居家和社區(qū)養(yǎng)老服務質量水平,讓老年人享受到科技進步所帶來的生活便利和健康福利的改善,真正做到“讓老人生活的舒心、安心,讓子女放心、省心,從而推動社區(qū)和諧、社會和諧,是構建中國特色的養(yǎng)老服務體系的核心內容”
1、政府監(jiān)管
提供給政府老齡主管部門使用,具有強大的數(shù)據(jù)報表功能,主要是實現(xiàn)對平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,以圖表的形式直接展現(xiàn),讓政府部門實時了解本轄區(qū)的社區(qū)服務機構,服務人員,老人健康情況,老人求助情況等統(tǒng)計分析,為政府做出相關決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
2、服務中心
社區(qū)服務中心客戶人員,以本系統(tǒng)為服務窗口、協(xié)同工作、統(tǒng)一管理。座席人員可以接聽和記錄老人的需求,并根據(jù)老人需求進行相應處理,采用閉環(huán)的服務工單系統(tǒng)設計、統(tǒng)一短信工單派發(fā)、統(tǒng)一處理服務、統(tǒng)一回訪。
3、平臺建設架構及運營模式
利用移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算、手機APP等先進技術,搭建智慧養(yǎng)老服務網絡信息平臺,建設養(yǎng)老基礎數(shù)據(jù)庫,構建養(yǎng)老信息綜合管理系統(tǒng)、智能呼叫中心調度系統(tǒng)、智能養(yǎng)老運營管家系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)、質量服務考核監(jiān)督管理系統(tǒng)、主動關懷系統(tǒng)、軌跡追蹤系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老一卡通管理系統(tǒng)等,組建“數(shù)據(jù)中心、調度中心、運營管理中心”。 北京思杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設備合作對接。
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