待遇不高身心俱疲,養(yǎng)老機構(gòu)想留下年輕人有多難

面對日益突出的老齡化社會,如何養(yǎng)老已經(jīng)成為每個家庭都需要面對的問題。住養(yǎng)老院、去養(yǎng)老機構(gòu)已經(jīng)成為越來越多老年人安度晚年的必選項。但隨之而來的問題是，養(yǎng)老機構(gòu)年輕護理人員缺口大。喜歡年輕力壯、充滿朝氣的護理員為自己服務，但又不愿意自己的晚輩從事這個行業(yè)，養(yǎng)老服務行業(yè)招人難，招專業(yè)的年輕人更難，已經(jīng)成為行業(yè)不爭的事實。

陪伴老小孩面臨挑戰(zhàn)多

入職剛滿1年，辭職兩個字已無數(shù)次出現(xiàn)在陳欣腦海里。從早上五點半到晚上六點半，循環(huán)往復的體力勞動換得 一個月3000多元的工資，陳欣說工作這段時間，她一直在堅持，但最近她打算放棄了，陳欣計劃著干到春節(jié)放假就辭職。

22歲的陳欣老家在臨沂市，四年前，陳欣考入省內(nèi)一家職業(yè)學院，選擇的是老年服務與管理專業(yè)。大學畢業(yè)前夕她進入一家康養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機構(gòu)實習，畢業(yè)后正式入職。工作的這段時間，陳欣每天跟著老員工一起給老人翻身、喂飯、陪著老人聊天、清理大小便......這里入住的老人大體分為三類：失智老人、失能老人、自理老人，我負責照護的大多是患有阿爾茲海默癥的老人，也有臥床不起的老人，所以來這里的老人身體狀況都不是很樂觀。 陳欣在來養(yǎng)老機構(gòu)之前，對于如何照顧老人一知半解，有人告訴她，平時就是帶著老人做做游戲，唱唱歌，但是真正接觸到照護老人的時候，她才發(fā)現(xiàn)，實際情況并不是別人說的那樣簡單。我負責的老人中，有一位82歲長期臥床的老人，她的大小便都是需要在床上解決的，這就需要我們隨時看著老人尿沒尿，尿了就趕緊給老人換新的尿不濕，并且要給老人擦洗身體，保持老人身體的清潔。陳欣說，由于這位老奶奶長期臥床，因此經(jīng)常便秘，老人屙不出大便，非常痛苦。陳欣說，剛開始幫老人排便的時候，她的內(nèi)心是非常難接受的，無論是從視覺、嗅覺，還有心理因素都讓她覺得近乎崩潰，干咳、惡心、恐懼的生理本能一下子撲過來，讓她有逃跑的沖動。

身體累不怕，主要是心累

今年24歲的小高擔任護理員已經(jīng)兩年多，由于上學學的是老年服務與管理專業(yè)，小高是他們班里為數(shù)不多的專業(yè)對口的畢業(yè)生。小高負責照顧的老人年齡從70多歲到90多歲不等，每天小高都要給老人翻身、喂飯、打掃床鋪、清理衛(wèi)生、處理大小便，在別人看來又臟又累的活，小高卻覺得沒有什么。

剛上班的第一天，小高在師傅的帶領(lǐng)下推一位坐輪椅的老人回房間，也許老人感覺小高是生面孔不熟悉，在沒有任何征兆的情況下回過頭就給了他一記耳光。回想起當時的情景，小高仍然有些不知所措，我當時被打蒙了，感覺自己很委屈，一旁的老員工趕緊過來安慰我，說這位老人神志有些不清楚，讓我別往心里去，養(yǎng)老院的老人有時候就像小孩，沖著護理人員發(fā)脾氣鬧情緒的事時有發(fā)生。身體累我不怕，主要是心累。他見過阿爾茲海默癥的老人把大小便弄得身上、床上到處都是，像他這樣被無故發(fā)脾氣的老人動手打，身邊的好多護理員都遇到過。在小高看來，護理員這份工作不僅社會認同感低，而且風險還挺大的，老人在養(yǎng)老機構(gòu)出現(xiàn)任何問題，無論護理員是否有過錯，都有可能被院領(lǐng)導和老人家屬視為護理不當。

小高告訴記者，一般情況下，養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)會安排學生在大三這一年進行實習，他和班里的同學聊起來，大家普遍認為護理員的工作累，工資低，即便是在養(yǎng)老機構(gòu)做了院長助理的學長，也有因為壓力過大而選擇辭職的。 大部分年輕人，尤其是女生，實習后很難堅持下去。對于一些護理人員而言，養(yǎng)老機構(gòu)更像是一個包吃包住的‘跳板’，積累了一定工作經(jīng)驗后，一旦有新的選擇，護理人員往往會離開，選擇轉(zhuǎn)行。 小高說。

用心用情工作收獲自身價值

小陸是家里的獨生子，雖然家庭條件不算富裕，但從小沒有吃過苦，爺爺奶奶也都很疼愛這個大孫子，我媽就不贊成我干這行，他說平時在家衣服都不讓我自己洗，卻找個伺候人的工作，而且是伺候老人的活，她一直動員我換工作。對于父母的催促，小陸多少有些猶豫，因為他還是挺喜歡這份護理員的工作，我們這些‘90后’護理員和老人們的孫子輩的年齡差不多，俗話說隔代親，老人們更喜歡我們這些年輕護理員。 小陸告訴記者，他照顧的一位86歲老人，平日里不太喜歡說話，對他也是不理不睬的，后來時間長了，老人和小陸也就漸漸熟悉起來，小陸經(jīng)常給老人理發(fā)、洗頭、洗腳、做按摩，老人的腳趾甲已經(jīng)變得像海蠣子皮一樣堅硬，剪起來很費事，每次給老人修剪趾甲都要花很長時間。現(xiàn)在每次老人聽到小陸進門的聲音，都會露出開心的笑容，還會主動和他拉家常，看到老人的精氣神越來越好，小陸感到了自己工作的價值。

小陸說他之所以選擇這個專業(yè)，有著自己的打算，一是因為家里爺爺奶奶，還有父母年紀都大了，學這個專業(yè)將來可以更好地照顧他們，我小時候父母工作很忙，我一直跟著爺爺奶奶生活，記得我上小學一年級的時候，爺爺出去吃席，酒席上的大蝦不舍得吃，特意帶回來給我吃，我當時就想，等我長大工作了，我一定要給爺爺奶奶買很多好吃的。 小陸說：假設我到了50歲，我的父母七八十歲，我的收入不高，但我還需要工作來養(yǎng)我的孩子，沒辦法照顧父母，這個時候，把父母送到養(yǎng)老機構(gòu)去，或許是最好的選擇。在小陸看來，養(yǎng)老機構(gòu)是朝陽產(chǎn)業(yè)，他想在這個行業(yè)堅持下去，但不知道自己能堅持多久。

專業(yè)化年輕人是短板

記者采訪中了解到，養(yǎng)老服務隊伍有三低三高的普遍特征：社會地位低、收入待遇低、學歷水平低、流動性高、勞動強度高、平均年齡高。高強度勞動與低水準薪資，導致養(yǎng)老護理工作在整個行業(yè)領(lǐng)域都比較低端，目前主要是40歲、50歲的低收入、低學歷人群從事。當前，養(yǎng)老服務的專業(yè)性要求越來越高，需要做家政的，需要管日常起居照料的，需要懂醫(yī)療護理的，老人需求趨于精細和復雜，而這些專業(yè)化的服務需要專業(yè)化隊伍來支撐。養(yǎng)老領(lǐng)域需要能將社會工作、醫(yī)學護理、心理學、營養(yǎng)學等橫跨領(lǐng)域融會貫通的應用型人才。據(jù)了解，目前青島共有260多家養(yǎng)老機構(gòu)，入住了3萬名左右需要照護的老人，但目前有統(tǒng)計的養(yǎng)老護理人員不足3000人，這些養(yǎng)老護理員的平均年齡在50歲以上，養(yǎng)老從業(yè)人員不足、年齡偏大、學歷偏低是目前各個養(yǎng)老機構(gòu)面臨的普遍難題。

金門路一家養(yǎng)老機構(gòu)的相關(guān)負責人告訴記者，雖然養(yǎng)老護理員短缺是養(yǎng)老行業(yè)的普遍現(xiàn)象，但是國內(nèi)幾乎沒有出現(xiàn)過因為護理員短缺導致長期無法開業(yè)、無法接收老人入住的現(xiàn)象，從機構(gòu)實際運營維度，護理員短缺也許是一個偽命題，其實，養(yǎng)老機構(gòu)并不缺人，缺的是年輕化、專業(yè)化的人。在一些讀養(yǎng)老專業(yè)的高校畢業(yè)生的潛意識里，將養(yǎng)老服務看成是伺候人或者是保姆該干的活，覺得難以接受。即便養(yǎng)老人才的市場需求越來越旺盛，但不能否認的是，很多畢業(yè)生會在擇業(yè)時自動脫軌。也有人在養(yǎng)老院工作一段時間后，選擇了轉(zhuǎn)行。年輕人離開專業(yè)崗位的主要原因是待遇不高。這位負責人說。另外，職業(yè)上升路徑不清晰是養(yǎng)老服務行業(yè)另一個難以突破的瓶頸。 流失的這部分年輕人中，有一些人選擇去涉老的企業(yè)工作，還有部分直接轉(zhuǎn)行。

如何留住養(yǎng)老服務人員，尤其是年輕人，避免結(jié)構(gòu)性短缺，除了加大政策補貼，提高待遇外，改善工作環(huán)境、提供良好的發(fā)展平臺也很關(guān)鍵，而這一切，歸根結(jié)底都離不開養(yǎng)老機構(gòu)本身的運營情況以及發(fā)展速度。此外，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，年輕人參與養(yǎng)老服務管理的方式更加靈活、多元;相應地，養(yǎng)老行業(yè)也對年輕人提出更精細化的要求。