如何訂智慧殘聯(lián)平臺(tái),智慧殘聯(lián)為殘疾人提供便捷精準(zhǔn)服務(wù)

　　殘疾人輔助器具是殘疾人融入社會(huì)、改善出行、提高生活質(zhì)量和工作效率最直接有效的方式。今年以來，江蘇連云港逐步推進(jìn)全市殘疾人輔助器具適配工作規(guī)范化管理，此舉得益于該市出臺(tái)的《連云港市殘疾人輔助器具適配常態(tài)化服務(wù)實(shí)施辦法》（以下簡稱《實(shí)施辦法》），通過開展便捷、精準(zhǔn)的常態(tài)化服務(wù)，連云港市共在線辦理輔助器具適配2560件，殘疾人輔助器具適配時(shí)大幅提高，服務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范，殘疾人滿意度明顯提升。

　　不斷完善器具適配服務(wù)制度

　　“殘疾人輔助器具適配常態(tài)化服務(wù)，是殘疾人輔助器具適配方式的一次變革，只有不斷改革、不斷完善才能為殘疾人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的便捷化服務(wù)。”連云市殘疾人康復(fù)中心主任苗鎮(zhèn)江介紹說，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年重新修訂并出臺(tái)了新的《實(shí)施辦法》，通過8章18條對輔助器具適配對象、輔助器具種類、申請流程、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)時(shí)限等作出了明確要求，并針對殘疾人申請輔助器具流程繁瑣、等待輔助器具周期長、體驗(yàn)感差等問題提出具體解決辦法。

　　據(jù)悉，《實(shí)施辦法》實(shí)現(xiàn)輔助器具適配對象擴(kuò)面，將原有五類人群擴(kuò)展為“持有第二代《殘疾人證》的連云港戶籍的殘疾人（含未領(lǐng)證16周歲以下殘疾兒童少年）”。此外，實(shí)現(xiàn)輔助器具適配限時(shí)服務(wù)，明確規(guī)定成品輔助器具線上申請 30個(gè)工作日完成評估適配;護(hù)理床、助聽器、假肢矯形器裝配（驗(yàn)配）類輔助器具集中評估后70個(gè)工作日完成。同時(shí)，明確各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的完成時(shí)限、審核3個(gè)工作日、評估3個(gè)工作日、物流發(fā)貨10個(gè)工作日等。

　　此外，為實(shí)現(xiàn)輔助器具適配經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范化，《實(shí)施辦法》明確輔助器具適配經(jīng)費(fèi)用結(jié)算周期為一年兩次，即：分為上半年7月31日、下半年12月31日結(jié)算兩次。輔助器具適配運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由縣區(qū)殘聯(lián)和中標(biāo)供應(yīng)商共同承擔(dān)，不超過采購總金額的8%。

　　為老年殘疾人提供在線申請

　　值得一提的是，不同于以往傳統(tǒng)型計(jì)劃性適配，新出臺(tái)的《實(shí)施辦法》具有輔助器具適配常態(tài)化、便捷化、精準(zhǔn)化特點(diǎn)。殘疾人可根據(jù)需求隨時(shí)申請、實(shí)時(shí)評估、限時(shí)審批、及時(shí)配送，全程實(shí)行不見面審批。特別是依托“智慧殘聯(lián)”信息系統(tǒng)，殘聯(lián)工作人員可為殘疾人提供“線上申請審批、線下評估適配、物流定點(diǎn)配送、全程實(shí)時(shí)監(jiān)控”的一站式服務(wù)。其中，針對“殘疾人如何在線申請輔助器具”“老年殘疾人無法上網(wǎng)在線申請輔助器具”等問題，《實(shí)施辦法》也進(jìn)行了明確規(guī)定，針對殘疾人在線申請輔助器具，《實(shí)施辦法》第四章第八條規(guī)定：殘疾人或監(jiān)護(hù)人可以通過連云港市殘疾人聯(lián)合公眾微信號(hào)提交申請，也可以請戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)協(xié)助在線申請。

　　“年齡偏大、無法實(shí)現(xiàn)線上申請的殘疾人，可攜帶本人身份證和殘疾人證原件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），由殘聯(lián)專委幫助在線申請。”苗鎮(zhèn)江表示，隨后，通過第三方評估機(jī)構(gòu)一人一案個(gè)性評估適配和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)上門進(jìn)行輔助器具使用技術(shù)指導(dǎo)，確保滿足每位殘疾市民輔具適配的個(gè)性化需求。

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