智慧就醫(yī)＋志愿服務,濟南著力解決老年患者就醫(yī)難
時間：2022-10-01 11:58 來源： 作者：小佳 人瀏覽
隨著信息技術手段的提升，就醫(yī)服務與智慧化手段結合已經十分普遍。然而對不善于使用智能工具的老年人來說，可能存在就診不便等問題。為方便老年人就醫(yī)，提升老年患者就醫(yī)滿意度，濟南市不少醫(yī)院通過人工導醫(yī)與志愿服務相結合的方式助力老年患者看病就診。
濟南市中醫(yī)醫(yī)院通過微信公眾號發(fā)布通知，對不會使用智能手機的老年人，可提前打印紙質核酸檢測報告進行核驗。同時安排醫(yī)護人員在預檢分診處值班，協(xié)助老年人操作手機出示健康碼。濟南市第二人民醫(yī)院同樣提供了多項為老服務舉措，為老年患者提供咨詢導診、共享輪椅等服務，同時安排導醫(yī)人員隨時協(xié)助老年患者操作智能手機。
在平陰縣，助老、愛老的就醫(yī)方式同樣在廣泛推行。目前，平陰縣中醫(yī)院正在創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構。醫(yī)院充分利用人工導醫(yī)服務，建立老年人就醫(yī)綠色通道，為老年人在掛號、就診、繳費、檢查、取藥等環(huán)節(jié)提供優(yōu)先服務，幫助老年人使用智能化設備。醫(yī)院工作人員表示，通過建立一站式、一體化、一鍵式的醫(yī)療服務，人工+智能的就醫(yī)形式，為老年人就醫(yī)提供方便，提升老年人就醫(yī)滿意度。
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