智慧養老，“一鍵式”服務

數字化時代的今天，隨著計算設備的微縮化、可穿戴化和普及化，以及虛擬化技術的大量應用，數字世界對現實世界呈現了高度的交疊化和替代化趨勢，智慧養老也再次成為人們關注的話題，越來越多的智能化元素嵌入養老服務。

聯合國人口趨勢預測表明，全球老齡化程度正在迅速加深，預計老年人口所占比例將從2022年的10%躍升至2050年的16%。

如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”（Grey digital divide），搭上智能技術快車，共享數字化、信息化發展成果？成為老齡化社會的重要命題。

智慧養老全智能

24小時“一鍵式”服務

在專業人員缺乏、養老機構數量明顯不足、養老需求較高的背景下，智慧養老成為各國解決養老困境的關鍵。那么，智慧養老究竟是什么？

智慧養老最早由英國生命信托基金會提出，最初被稱之為“全智能化老年系統”。

智慧養老的上游主要包括兩個部分，即智慧養老技術和智慧養老設備。智慧養老的中游涉及較廣，圍繞老年人日常生活中的所用所需進行遠程醫療、線上問診、線上護理以及老年人個人健康檔案整理等。智慧養老的下游則是各類養老機構及老年人群體。

當下，一些智能化的穿戴、安防、家居、健康監測設備，頗受老年人的歡迎。智能門磁記錄老人進出的時間和頻率，如果房門超過一定時間未打開，系統判斷為異常，子女和社區工作人員會立即收到信息提醒，以便及時查看情況；智能水表可監測用水量，對老人忘關水龍頭等造成的異常水量發出預警提醒；智能床墊能分析心率、呼吸、體動情況，家人可遠程監測老人身體狀態；床頭、衛生間安裝的“一鍵呼”能及時幫助老人聯系到緊急聯系人……

這些智能設備的應用是智慧養老場景的生動展現，通過打造24小時“一鍵式”貼心服務，為老齡及困難老年人解決醫療護理、緊急救助、家政服務、精神慰藉等實際問題。

智慧是手段，養老是目的，二者缺一不可。

盡管智慧養老受政策鼓勵和大眾看好，但在應用的過程中，還有許多方面需要改進，比較突出地體現為“三重三輕”，即重技術、輕需求，重產品、輕服務，重概念、輕場景。

在社會老齡化和數字化并行的時代，信息技術為個體賦能的同時，也給老年群體帶來鮮明的數字鴻溝。科技普及的背后，許多老年人，尤其是獨居老年人，仍然在重重消費陷阱和智能困局中艱難突圍。

類似“室內家居”“室外出行”“電子產品”“身體狀況”等各種情況下的特定需求很難僅僅靠科技產品解決。

“智慧養老是技術精度+人文溫度。”中國復旦大學老齡研究院副院長、教授吳玉韶曾表示，科技推動新時代養老產業“彎道超車”，實現跨越式發展，但智慧養老產品設計不能太復雜，技術層面更多是做減法，而人文關懷要做加法。一味技術至上，可能導致“智慧不養老，養老不智慧”。

此外，養老服務的最大特征是以人為本，情感性、近身性是其基本特征，再先進的技術都不可能代替情感需求，代替近身服務。“冷冰的機器，是很難被老年人所接受的。”中國老年學和老年醫學學會會長劉維林表示，只有有溫度的智能產品，才能成為智慧康養服務的最佳載體。

了解老人的真實需求，在技術上做減法，在服務上做加法，這才是智能科技賦能養老的題中之義。

樂觀的是，目前科技適老化已經被重視。社交類APP上線關懷模式、長者模式，文字段落調整成更符合老年人的閱讀習慣；視頻網站推廣“AI長輩模式”，子女可以遠程代登錄、代支付；手機廠商推出簡易模式和老年模式……

智慧健康養老領域的探索正在如火如荼地開展。中國北京科學技術研究院智慧養老研究所研究員劉建兵表示，在全球老齡化加速的背景下，越來越多的國家和地區開始關注智慧養老產業，AgeTech革命正在進行中。

2021年10月，中國工業和信息化部、民政部及衛健委就聯合發布了《智慧健康養老產業發展行動計劃（2021-2025年）》。在《規劃》中對中國智慧養老產業在“十四五”時期的發展目標進行了闡述和詳細部署。

為了提高智慧養老水平，歐盟近年來積極致力于研發老年人全職護理機器人，探索通過穿戴式檢測裝置進行簡單醫護操作，如測量血壓和體溫；提供簡單的家庭勞動，如端水送飯、傳遞用品和開關電視等。

阿里巴巴集團公共事務副總裁逄孝鋼表示，阿里巴巴有15款App已經做完改造，正在使幾百萬老年人受益。高德還推出老年人溫暖出行計劃，讓老年人更方便地使用數字化打車服務。

萬物互聯時代，科技給智慧養老產業帶來的可能性是無限的。美劇《上載新生》中，人可以在數字世界永生，從而逃離生老病死的宿命。這種“元宇宙式”的養老模式還只是科幻，但不斷改變老人現實的生活生態，提高生活質量，對于智慧養老來說，應是“正當時”。