青島市北區打造互聯網+養老養老服務新模式

今年起，青島市計劃用兩年左右時間，建立市場化的居家社區養老服務運營機制，打造居家社區養老服務發展的青島模式。市北區從2014年起，率先行動，創新舉措，如今居家養老模式已日趨成熟。轄區老人在家里就能享受都舒心的養老服務。市北區還依托互聯網+平臺，對養老服務實行全程監管，確保服務品質。

在南昌路社區老人王女士的家中，服務大姐盧云萍每兩天就會到老人家里，服務至少四個小時。她介紹道，我先給老人打掃衛生，抹抹桌子擦擦地，燒壺水，剩下時間我們聊聊天，做做飯。大姨因為糖尿病不能吃咸，菜要爛一點，軟一點。

今年82歲的王女士患糖尿病行動不便，2014年市北區為其購買居家養老服務，從那時起，盧云萍就開始為她上門服務。5年多來，兩人結下了深厚的情誼。疫情期間，為確保雙方安全，盧云萍減少了上門服務次數，但每天都會通過電話詢問老人的身體狀況。

目前，市北區22個街道享受政府購買居家養老服務的低保老人共有180名，每月可享受45小時到60小時的居民上門服務。同時居家養老服務以互聯網+養老為特色，運用居家監管平臺對整個服務實施智能化閉環監管。每位工作人員在上門服務時會進行手機定位，簽到簽出，填寫服務日志并上傳照片。

市北e家養老院居家服務主管于宏輝說：我們的模式是互聯網+養老，我們進行線上派工，線下到老人家去服務，通過這個監管平臺可以看到他們為老人服務的實時狀態，我們每個月那還對老人進行回訪電話回訪，看看老人滿意度，今年是準備加大護理員的技能培訓和業務培訓，做到更專業化，更規范化去為老人服務。