物業+養老為老年人增添了一種可心的選擇

夏日炎炎，酷暑難耐。

四川省瀘州市納溪區永寧街道鳳凰城小區的李婆婆特意約了幾位老姐妹來耍。以前，姐妹們聚會雖很樂呵，可到了飯點，張羅飯菜總要勞神費力。這次她特意多叫了幾位，因為她盤算著，老朋友聚會可以到小區里的物業+養老服務站吃飯，經濟實惠還可口，再也不用發愁了。

如今的瀘州，這樣的物業+養老服務站首批已建成15個，投用5個。在民政部門的大力支持和推動下，物業+養老將成為瀘州養老服務的一張新名片。

抬頭不見低頭見

物業的熟絡感帶來天然的信任

7月29日，鳳凰城小區物業+養老服務站里，瀘州科民物業有限公司經理羅應霞正忙著招呼大家。第一天開業運行，不少業主都來看熱鬧。大廳里，83歲的邢婆婆坐在椅子上，時而看看嬉笑的孩子們，時而看看旁邊幾位正打著大貳（當地一種棋牌游戲）的居民，嘴角微微上揚著。看得出，老人今天的心情不錯。以后我也有地方耍了。邢婆婆說，過去在家只能看電視，沒意思。

讓老人有地方耍，正是羅應霞開辦物業+養老服務站的初衷。她告訴記者，自己的父母也八十多歲了，總說待著悶。她想，父母的這種想法代表了一部分老人的現狀，于是有了辦托老所的想法。

果不其然，憑著物業平時積累的口碑，在前期征求意見時，業主們不僅支持，還積極提了很多建議，最終成形的服務站功能遠不只是耍。記者在現場看到，站內設置了接待區、棋牌室、閱覽室、沐浴室、衛生間、理療室、輔具租借區和廚房等功能區，還規劃了心理咨詢區。

完善的功能設施讓老人們很滿意，羅應霞說：我們的廚房還有幾天才能運行，但已經有老人預訂了這里的生日聚會。

十多公里外的江陽區沁園春小區，物業+養老服務點已經運行了一年多。大好事，得民心。說起這個服務點，75歲的周世新大爺連聲夸贊。周大爺說，盡管自己現在還用不著，但早早就開始關注它，希望它越辦越好，它讓自己的未來更踏實。

沁園春小區的物業+養老服務點是2019年4月正式運行的，也是瀘州首個較為成熟完善的、由物業管理公司參與居家和社區養老服務的設施。一年多來，這個服務點讓小區業主更加安心。對這一點，7號樓的一位業主感受很深。2019年5月，他要出差半個月，但母親腰受傷沒人照顧，臨時請人也請不到。當時挺著急的，幸好找到了最近便的物業幫忙。在這位業主看來，物業+養老是一種很好的嘗試，不僅照顧了老人，也減輕了上班族的壓力。

周大爺說，設在小區里的服務點讓老人不僅可以在家里就享受到服務，還可以和同小區的居民一起交流感受。有了群眾的監督，服務點一定可以越辦越好。以往說到養老機構，老人們總是顧慮很多，但現在，和熟悉的老伙伴們一起在家門口面對服務方，沒了顧慮，也有底氣去嘗試了。

記者在采訪中了解到，與傳統機構養老相比，開設在小區里的物業+養老服務站更容易被老人接受。老人們表示，人越大就越戀家，但兒女們工作壓力也大，很多時候心有余而力不足。不離家的養老，既讓老人便于接受，也減少了很多子女的后顧之憂，促進了家庭和睦與社會和諧。

同一個家園同一片天

疊加的服務資源和空間降低了運營成本

作為瀘州首個創辦物業+養老的小區，沁園春小區物業經理姚偉強坦言，創辦之初其實壓力挺大，這畢竟是全新的模式，不知道大家是否能接受，也不知道自己能堅持多久。

摸著石頭過河，姚偉強帶著員工邊干邊摸索，租用小區廢棄空置的設備房裝修成食堂，提供餐食服務。現在不僅為老人服務，還為年輕人提供早餐，并開展兒童臨時托管服務。從開始的助餐，到為有需要的老人提供助浴、助急、助潔、助購、助醫等服務……隨著服務項目的不斷完善，物業+養老服務模式也逐漸得到了業主們的一致認可。

姚偉強告訴記者，目前小區里正在接受一日三餐送上門、每周一次體檢、每周一次上門打掃衛生、上門助浴等全套服務的老人有8位，基本都是半失能老人。為了讓老人的家人放心，他們還專門在老人家里安裝了攝像頭，整個服務過程家人都可以看到。有過硬的服務質量和端正的服務態度，我們不怕‘曝光’。姚偉強笑著說。


下一步，羅應霞的服務站計劃在小區每戶空巢老人家中安裝智能系統，設置有電子呼叫、人臉識別、測血壓等功能，還可以進行預警提示。和業主打交道本就是老本行，我們也了解各家各戶的情況。目前來看，最重要的是提高我們物業人員的養老服務專業化水平，未來可期！羅應霞說。

你想的我們都了解

精準把控老人各項需求

物業人員日常服務業主，與老人接觸頻繁，相對更容易準確掌握各戶老人的需求。老人日常醫療、保健等服務都很強調時效，物業24小時駐扎在小區，能快速解決老人的緊急求助。

物業+養老被列為2020年瀘州市民政部門主推的養老服務工程。市民政局養老服務科科長王杰介紹說，該市將建設更多的物業+養老服務站。每個物業+養老服務站都將結合小區老年人需求，讓老年人在家門口就能享受多種養老服務。

讓老年人擁有幸福的晚年，后來人就有可期的未來。物業+養老的組合模式到底是噱頭還是甜頭？通過瀘州社區養老的實地探索，不難發現，企業在養老產業方面具備多端切入的優勢，更具有做大養老服務的潛力，最終將取得物業管理和養老服務的雙豐收。