天津市金口碑養老機構

日前，由天津日報、今晚報與天津市養老機構協會共同舉辦的天津市金口碑養老機構評選落下帷幕。本次評選活動歷時一個月，來自媒體、協會等有關人士及專家學者組成評委會，根據經營規模、服務規范、社會口碑等方面綜合考衡，最終，星健溫莎長者公館等10家養老機構獲得天津市金口碑養老機構殊榮，成為天津養老行業的排頭兵。

據了解，天津市的養老機構大致分以下五種類型：第一種是市級國辦養老院，全市共有5家；第二種是區級國辦養老院，全市共有9家；第三種街辦養老院；第四種是民營養老院；第五種企業辦轉型養老院，近一兩年出現，相對比較高端，投入比較大，收費較高，屬于對應高服務需求的養老機構。截至2020年底，我市建成各類養老機構397家，床位6萬余張，地域覆蓋了全市16個區，極大改善了居家、機構和社區養老的局面，滿足了部分老年朋友入住機構養老的需求。

天津市養老機構協會朱麗茹會長介紹說，隨著天津市2020年養老院服務質量建設專項行動的開展，時至今日已是第三個年頭，各個養老機構由一開始的被動變為主動，都在積極完善、規范管理，逐步走向科學護理。

朱會長認為，作為養老機構，首先讓老人住得安心，吃得放心，醫療能力、居住環境和衛生都要達標，能夠做到讓老人感受到家的溫暖，感受到政府的關愛，才能得到老人發自內心的青睞和依賴。因此，本次評選活動將經營規模、服務水平作為評定的重要要素，媒體代表還實地考察了部分養老院的住宿條件、衛生狀況、每日菜譜等。

高學歷護理人員不足是天津養老機構普遍面臨的一個難題，也是全國的一個難題。養老問題專家、天津社會科學院研究員王來華針對天津市金口碑養老機構評選指出，作為民生保障的重要層面，完善養老服務設施是天津市的重點工作內容之一。近年來，天津養老機構快速發展，受過專業教育和培訓的護理人員的缺口越來越大，一些大專院校為此開辟了新專業，培養養老護理人才。

王來華研究員告訴記者，近幾年天津養老護理行業出現了可喜的新氣象，護理人員呈現年輕化趨勢。此前，護理人員的年齡都在40-50歲之間，現如今，天津城職學院、天津職業大學以及中德職業學院、社工等來做養老工作的年輕人越來越多，90后甚至95后逐漸加入到養老服務的行列中，帶來新鮮的模式和思維方式，逐步探索老有所樂、老有所養的新型康復型養老模式。


在日常工作中，一些突出的工作問題也是養老機構需要耐心細化的，譬如老人們的情緒管理和安撫工作。天津市養老服務職教集團秘書長、天津職業大學公共管理學院副院長左春雨分析認為，現在大的養老機構硬件都很不錯，飲食和居住環境越來越好，但是在軟環境方面，還有一些個性化的工作需要完善，比較突出的是如何和老人溝通、怎樣撫慰老人心緒、能否始終如一微笑服務等。左院長強調，環境再好也就睡一張床，飯菜再好也就吃兩口，但老人最關注的是護理人員態度是否和藹可親，與隔壁老人是否又吵架等等情緒問題。

左院長認為，養老機構可以先在環境布置上有所突破，利用更多的綠色植物營造心態平和的居住和交流環境，譬如在中庭做個盆栽、搞個小型植物園等等。讓左院長印象深刻的是參觀一家著名的養老機構，在餐廳旁有一間小屋子，做什么用？給那些需要餐前打胰島素的老人一個私密空間！很小的一個舉措，卻營造了不一般的情緒環境。

天津市金口碑養老機構評選只是個開始，既是鼓勵更是鞭策，養老機構規范化管理，是長久的任務。朱會長表示，面對越來越多和越來越高的養老服務需求和要求，如何才能滿足不同層面不同群體老年朋友的需求，是當前養老機構要面對的新的課題。科學規范化管理是養老機構今后必須要走的路徑。就當前形勢而言，屬地管理對養老機構的政策利好、一批又一批專業的年輕從業者不斷充實著養老行業隊伍，都讓我們看到了養老行業的希望和未來。 天津市金口碑養老機構榮譽名單天津市星健溫莎長者公館

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（排名不分先后）