大城之中智慧養(yǎng)老

一個小機(jī)器人會做飯、聊天，會打掃衛(wèi)生，照料老人日常生活是把好手。這就是未來AI賦能的智慧養(yǎng)老嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。這個世界要進(jìn)步，最強(qiáng)大的動力還在于人類的想象力、創(chuàng)造力，比如，智慧養(yǎng)老。

上海，早在上世紀(jì)70年代末就已進(jìn)入老齡化社會，是我國最早步入老齡化的城市。進(jìn)入數(shù)字時代，智慧養(yǎng)老，就是人民城市數(shù)字治理帶來的養(yǎng)老服務(wù)新形態(tài)。在上海，大城之中的智慧養(yǎng)老，已經(jīng)并將呈現(xiàn)怎樣的智慧模樣？

首先，數(shù)字賦能，讓生活更美好，美好的前提，是自由、無障礙、非歧視。所以，大城之中智慧養(yǎng)老，第一要務(wù)，就是消除數(shù)字鴻溝，推動老年人信息無障礙。

這件事，上海做得怎么樣？市人大常委會《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》執(zhí)法檢查顯示，今年申城首次將開展100萬人次長者智能技術(shù)運(yùn)用能力提升行動納入實(shí)事項目，市民政局、市大數(shù)據(jù)中心開展一系列智能手機(jī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和幫辦服務(wù)，提升老年人數(shù)字化技能水平。截至今年9月，全市4600多個服務(wù)點(diǎn)、8000多名志愿者服務(wù)老年人超150萬人次。大城之中智慧養(yǎng)老帶來的自由，對于消除了數(shù)字鴻溝的老人而言，可以是，我會拿出智能手機(jī)掃掃二維碼，然后暢通無阻；也可以是，我不用手機(jī)，拿出身份證掃一掃，一樣暢通無阻。這樣的自由選擇，如今在申城已是老年生活的常態(tài)。其次，數(shù)字賦能，讓生活更美好，大城之中智慧養(yǎng)老，就是讓養(yǎng)老需求和養(yǎng)老服務(wù)匹配更精準(zhǔn)。于是，上海引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)手段，積極探索，鼓勵基層社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會組織打造養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景，重塑數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)流程。

效果怎么樣？看看本周開展的黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景展示，不難見微知著。一鍵叫車，解決出行難，滿足高齡、獨(dú)居老人日常出行、緊急叫車、康復(fù)出院用車、特殊用車需求；智慧助餐，為助餐場所提供更加精準(zhǔn)、快速、便捷的智能結(jié)算，降低網(wǎng)絡(luò)支付門檻，便利老人就餐體驗，老年人即便沒有手機(jī)、不會線上掃碼支付，仍能順利就餐；認(rèn)知障礙老人防走失，戴上智能手環(huán)定位，即便輕度認(rèn)知障礙老人出了門，忘記回家路，依然不會走失；老年人用水用電智能監(jiān)測，獨(dú)居老人家中安裝門磁、水、煤氣智能監(jiān)測設(shè)備，老人居家安全一旦出現(xiàn)異常就會預(yù)警，通過完整的閉環(huán)解決方案，實(shí)現(xiàn)老人居家安全監(jiān)測；家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持，憑借體征監(jiān)測智能設(shè)備，老人的床位具備類機(jī)構(gòu)式照護(hù)功能，由專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊及時響應(yīng)服務(wù)請求，上門開展專業(yè)照護(hù)服務(wù)……可以說，智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景，覆蓋了老年生活的方方面面安全防護(hù)、照護(hù)服務(wù)、健康防護(hù)、情感關(guān)愛，無不以數(shù)字賦能精準(zhǔn)服務(wù)，讓高品質(zhì)養(yǎng)老成為可能。

最后，不妨看看來自上海市民政局的一組數(shù)據(jù)。2025年底，上海將建成100個智慧養(yǎng)老院、1000個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，培育一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地、社區(qū)和品牌。同時，努力消除老年人生活數(shù)字鴻溝。

一個目標(biāo)是數(shù)字時代，大城養(yǎng)老，志在推動養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓智慧養(yǎng)老賦予每一位申城老人獲得感、幸福感、安全感！