銅陵:智慧養老助力疫情防控

今年85歲的姚小娣老人原本住在郊區橋南辦古圣社區，疫情以來，因家人曾與確診病例有密切接觸，一家人都在指定賓館進行隔離，但內心的焦急讓姚小娣情緒波動很大。

得知姚小娣的情況后，安康通銅陵郊區8812349智慧養老指揮中心的客服人員通過電話耐心安慰老人，勸老人不要著急操心，并對老人進行心理疏導。有了客服人員的云陪伴，老人高興地說：雖然現在不能出來，但每天有一通電話的陪伴，我心里別提多暖了！

疫情期間，為解決居家養老服務助老員不能上門等問題，安康通銅陵郊區8812349智慧養老指揮中心從疫情通報、需求收集和精神關愛三個方面，針對全區困難老人開展電話探訪，主動了解居家生活情況、受理老人基本需求等，并提供上門服務，細心聽取老人提出的建議和意見，做到疫情防控期間聯系不斷線、服務不斷檔，盡力為他們排憂解難。

你們時常上門看望，還為我們買菜送上門，真的是太感謝了！前河村一名失能老人說。根據疫情防控要求，郊區陳瑤湖鎮前河村的村民每隔兩天才能出門買菜，轄區內的重度失能老人更是生活不便。了解情況后，該中心助老員謝桂霞主動利用有限時間，幫助該村多名重度失能老人買菜送上門，且期間一直及時通知老人進行核酸檢測并開展上門慰問服務。

據了解，疫情發生以來，郊區民政局以安康通銅陵郊區8812349智慧養老指揮中心為依托，為高齡、獨居、殘疾人、困難老人等重點關懷對象提供防疫服務，加強對獨居老人、殘疾老人的心理咨詢和關愛，通過撥打給老人配備的愛心手機、固定電話，普及防疫知識，提供生活支持與精神慰藉服務。

郊區民政局相關負責人表示，目前已為307位老人提供居家上門服務，覆蓋8個鄉鎮辦和1個社區，讓老人們在疫情中感受到濃濃的愛意與溫暖。