江蘇靖江:智慧養(yǎng)老變享老,精細(xì)服務(wù)無盲點(diǎn)
時(shí)間：2022-10-01 13:43 來源： 作者：小杰 人瀏覽
網(wǎng)格助老員上門為老人刷臉，就能獲知個性化需求并開始計(jì)時(shí)服務(wù)；老人家中的音視頻記錄儀，可監(jiān)控服務(wù)全過程……近年，江蘇靖江市運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人臉識別等技術(shù)，探索網(wǎng)格+居家養(yǎng)老新模式，依托于社區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)管理優(yōu)勢，推出智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，讓養(yǎng)老變享老。據(jù)了解，這也是全國首家實(shí)體化運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)+虛擬精準(zhǔn)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，獲得了江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處的充分肯定。
網(wǎng)格化管理，精細(xì)服務(wù)無盲點(diǎn)
2019年，靖江12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺上線，實(shí)現(xiàn)居家上門服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老運(yùn)營三重監(jiān)管。近年，在社會網(wǎng)格化管理的助力下，形成了集養(yǎng)老、便民服務(wù)、監(jiān)管、評估等為一體的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。
網(wǎng)格員通過篩選和甄別，為有居家養(yǎng)老需求的老人建立數(shù)據(jù)庫，形成一人一檔，對每名老人的健康狀況、生活習(xí)慣、子女家屬、個人經(jīng)歷等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄、動態(tài)更新，確保養(yǎng)老保障部門人員錄入平臺時(shí)全覆蓋。在日常工作中，網(wǎng)格員將居家養(yǎng)老人員列為重點(diǎn)走訪對象，及時(shí)掌握老人身體、思想和活動等情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)；依靠人熟、地熟、情況熟、關(guān)系近的特殊優(yōu)勢，充分發(fā)揮老人與助老機(jī)構(gòu)間連心橋的作用，全程陪同居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)方上門開展獨(dú)居、空巢、留守及困難老人家的助餐服務(wù)、衛(wèi)生護(hù)理服務(wù)、精神關(guān)愛服務(wù)等。
目前，靖江市已聘請近300名網(wǎng)格助老員、52家家政服務(wù)商，布置在245個城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，豐富了居家養(yǎng)老體系末梢神經(jīng)。（資料圖片）
數(shù)據(jù)化管理，刷臉全程享服務(wù)
服務(wù)定位難精準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間難保證、服務(wù)對象難核實(shí)，是居家養(yǎng)老面對的三大難題。靖江創(chuàng)新將人臉識別技術(shù)運(yùn)用于居家養(yǎng)老上門服務(wù)中，老人不用再隨時(shí)揣卡，只要刷臉就能參加社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心活動，極大地提升了老年人服務(wù)體驗(yàn)的滿意度和順暢感。在省民政廳的抽查中，靖江30余萬件服務(wù)工單無一異常。
靖江還不斷強(qiáng)化科技支撐，拓展出居家上門服務(wù)監(jiān)管、養(yǎng)老服務(wù)中心監(jiān)管、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管三大監(jiān)管服務(wù)渠道。通過紅外呈像技術(shù)，平臺能實(shí)時(shí)監(jiān)測居家養(yǎng)老服務(wù)對象動態(tài)、超時(shí)無動態(tài)系統(tǒng)自動報(bào)警，在音視頻記錄儀系統(tǒng)的支撐下，可全方位、全時(shí)段、全流程記錄助老服務(wù)過程，而通過人臉識別系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)社區(qū)活動流量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)記錄信息化管理。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每日實(shí)時(shí)上報(bào)系統(tǒng)后，還可以自動生成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營補(bǔ)貼報(bào)表，確保了服務(wù)質(zhì)量不打折、服務(wù)時(shí)長不縮水、服務(wù)支出有據(jù)可依，監(jiān)管方式全省領(lǐng)先。
積分兌換服務(wù)，讓養(yǎng)老更快樂
你有多少積分了？我這個月參加了好幾次活動，馬上積分好換物品了……運(yùn)行過程中，靖江積極推行積分兌換服務(wù)，讓老人在快樂中享受養(yǎng)老服務(wù)。
老年人在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)參加了活動，就可獲得積分，積分多了就可以在活動中心內(nèi)兌換服務(wù)或物品，極大地調(diào)動了老年人參與活動的積極性，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心不再冷清，居家養(yǎng)老服務(wù)更加鮮活，老年人居家養(yǎng)老生活更加豐富熱鬧。
據(jù)了解，靖江民政部門和社區(qū)每月均會對網(wǎng)格助老員、家政服務(wù)商等開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督，通過積分倒查養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，確保網(wǎng)格助老員提供足時(shí)、精準(zhǔn)服務(wù)。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：江蘇靖江:智慧養(yǎng)老變享老,精細(xì)服務(wù)無盲點(diǎn)
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