跨越數(shù)字鴻溝,老年人就醫(yī)不再難——淮安開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作
時間：2022-10-01 13:43 來源： 作者：小佳 人瀏覽
護士，我來替老伴開降糖藥，在哪掛號？找誰開藥？大爺，我?guī)?lsquo;安安驛站’，那里有志愿者可以幫助您。淮安市清江浦區(qū)桃花塢社區(qū)居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫(yī)院門診部，在安安驛站志愿者的幫助下順利開到了藥。
大醫(yī)院分科越來越細，掛號、檢查、取藥等環(huán)節(jié)數(shù)字化程度越來越高，自助服務給患者就醫(yī)帶來方便的同時，也讓一些不會使用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的老年患者被數(shù)字鴻溝所困擾。淮安市第一人民醫(yī)院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫(yī)院數(shù)字化門診全面上線后，該院專門在門診大廳開辟一塊區(qū)域成立安安驛站，安安即淮安、平安，每天安排志愿者為老年人提供一對一服務。門診入口處還設有人工信息采集窗口，大廳內(nèi)專門安排18名自助機引導員，協(xié)助老年患者使用自助設備，縮短非診療時間。
記者在現(xiàn)場看到，安安驛站內(nèi)有輪椅、平板車、飲水機、老花鏡等，角落里還有個安安書屋，方便老人在等候過程中打發(fā)時光。大屏幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。
去年3月起，淮安市衛(wèi)健委全面開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務、友善環(huán)境四個方面，不斷改善老年人就醫(yī)流程，提升老年人就醫(yī)體驗。目前全市有93個醫(yī)療機構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機構(gòu)，7個醫(yī)療機構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位。
淮安市第二人民醫(yī)院是老年友善醫(yī)療機構(gòu)代表之一。該院在門診專門設立幫老助殘服務處助老先鋒隊等，安排導醫(yī)、社會工作者或志愿者等，為無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。
針對老年人行動不便且多數(shù)老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫(yī)院打破科室壁壘，建立老年醫(yī)療多學科診療團隊。老年病人入院后，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認知、睡眠質(zhì)量等，再制訂個性化診療方案，提高綜合診療水平。淮安市第二人民醫(yī)院老年呼吸病學博士、老年醫(yī)學科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進行全面評估，可及早發(fā)現(xiàn)衰弱、認知障礙、失眠、肌少癥、營養(yǎng)不良、跌倒等風險，便于進行合理干預和健康指導，最終讓老年患者得到及時治療。
老年醫(yī)學科雖然面對的是銀發(fā)一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學科。丁宗勵說，隨著社會老齡化進程加快，關(guān)注老年人健康、開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、助推老人生活質(zhì)量提高，重新進入業(yè)界視野。我們還將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫(yī)院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問題。
淮安市衛(wèi)健委不斷完善老年健康服務體系，已經(jīng)建成老年康復醫(yī)院4所，并為老年人康復護理搭建專業(yè)平臺，引導住院量少、業(yè)務收入低的基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，利用空置的病房床位開設康復照顧病房。目前該市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的康復、護理床位數(shù)占比達38%，在所有涉老醫(yī)療機構(gòu)普遍建立老年人掛號、就醫(yī)綠色通道，優(yōu)化就醫(yī)流程，為老年人看病就醫(yī)提供便利服務。
為深入推進醫(yī)養(yǎng)融合，淮安市多個部門聯(lián)合下發(fā)意見，從醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)建設、工作機制、提升能力、信息化建設、人才隊伍建設等方面作出明確要求和科學規(guī)范，初步構(gòu)建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務網(wǎng)絡。該市還要求所有綜合性二級以上醫(yī)院老年醫(yī)學科，必須對入院老年人先進行綜合評估，并建立以患者為中心的多病共治、多癥共管、全過程照護的醫(yī)療護理服務模式，提高老年人看病就醫(yī)的舒適感、獲得感。
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本文標題：跨越數(shù)字鴻溝,老年人就醫(yī)不再難——淮安開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作
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