10秒應答養老服務是啥樣,這套養老數字系統不簡單

動動手指頭，養老護理到床頭。近日，永康市江南街道勤豐村的68歲獨居老人舒松元告訴記者，幾天前他肚痛腹瀉，趕緊拉一下床頭的緊急警報器，街道居家養老服務中心立即來電，20分鐘內醫生登門，診斷為中暑，服藥后好轉。他掰著手指算了筆賬，管家每月僅210元，方便省時又便宜。

獨居老人舒松元一提起床頭的緊急警報器就贊不絕口。

床頭直通管家，智慧康養到家，不會用智能手機的老人，也能享受全天候貼身照料。這是金華永康市針對農村低保、低邊、失能失智和高齡空巢、獨居老人推出的居家康養照護床位應用場景：全部事項10秒應答，緊急情況1分鐘內派單，護理員30分鐘內全城可達，重要需求12小時辦結，所有服務24小時內完成。

指揮大屏上服務與需求一目了然

有求必應的農村老人居家照護體系，始于永康2021年10月以來開展的一張床數字革命。8月12日下午3時，在東城街道十里牌村，九旬的項金根向記者展示適老化改造的新床：涼席下是智能床帶，床頭有可視呼叫器、煙感器、燃氣報警器等。這些終端觸角與永康市民政局駕駛艙大腦相連，自動觀測推送老人身體狀態和居家環境實況。項金根說：呼叫‘管家’，幫我收拾一下房間。10分鐘后，護工阿姨就從街道居家養老服務中心趕來收拾了居室，還為他按摩肩頸。與此同時，鄰居家通過一張床預約康復師，給68歲徐菊春針灸理療，她的兒媳董麗余坦言：婆婆中風后，我們經濟壓力很大，也不懂護理，現在輕松了。

九旬老人項金根通過床頭的管家請來護工做肩頸推拿按摩。

改造一張床，獲益一群人。該場景在永康8個鄉鎮街道130戶農村家庭試運行10個月，累計上門服務2600余次，處置預警事件103起，防范化解火災、意外跌倒等險情23次。永康設置居家康養醫養護理機構養老和安寧療護的四床轉換功能，提供生活照料、健康護理、上門診療、轉移救治等服務，把老人從家轉到醫院最多90分鐘。該市還拓展康養服務范疇，建立監護人、養老護理員、簽約醫師、網格員、志愿者五方聯動體系，今年調解矛盾23件，提供法律援助36次。隨著農村空巢化加速、失能失智老人遞增，生活環境不適老、醫養機構不融合、照護體系不完善，都阻礙了農村養老事業的健康發展。永康市民政局黨組書記、局長周秋旭表示，入住養老機構，目前農村老年人觀念尚不能完全接受、且家庭經濟上也存在一定的壓力，以一張床為切口破解這一基層治理難題，旨在探索通過數字紅利實現城鄉老人養老待遇一體化的積極嘗試。

家人通過床頭的管家為中風的徐菊春預約了上門針灸理療服務。

為了推動照護體系的城鄉無差別共享、助力現代社區鋪好養老壓艙石，永康縱向貫通省浙里養浙里救系統31萬條數據，橫向聯通公安、社保、醫保、衛健、殘聯、住建、市場監管等7部門及養老服務機構共186萬條數據，為8.56萬余名農村老人精準畫像。用戶可通過浙里辦申請在線建床，經多方聯審，各類養老資源直送床頭。目前，一張床訪問量達56萬人次，群眾滿意度98%以上。未來，該場景將逐步市場化，計劃到2023年建成適老化床位400張以上，實現全市覆蓋。

借助數字化改革手段，永康率先在農村養老微觀層面破題，探索最小單元里一老一小問題的養老最優系統性解決方案，值得充分肯定。省民政廳相關負責人表示，要按照一地創新、全省共享的原則，努力讓永康一張床的數字紅利惠及更大范疇，讓老人得實惠、兒女很放心、企業有錢賺、治理見高效。