山東智慧養老管理平臺系統介紹(山東智慧養老管理平臺系統介紹)

山東智慧養老管理平臺系統介紹

濟南市歷城區家庭服務業“三零”項目,于2018年歷城區全面完成信息化建設工作,由山東舜網養老服務有限公司自主研發打造,系統、數據都是實時更新的,使用的也都是最新的,市民在此可以在手機上看到每天的服務訂單,所有的服務工單,及時的派單到到服務人員手中。

手機端軟件由照金養老服務平臺提供的服務工單管理和派單管理系統,主要包括派單、服務工單、工單回訪、工單處理、工單處理等,在各區市、辦事處進行管理。目前已經覆蓋了城區的街道,學校,辦公樓、醫療機構、街道、社區、醫院、企事業單位等社會化養老服務機構,以及街道、社區、學校、學校等居家養老服務單位。平臺實現了互聯互通,對服務的派單狀態進行跟蹤監控,使得工單服務流程和管理變得更加規范化、透明化,提高服務效率。

“一鍵呼叫” 居家養老服務功能,滿足了居家老年人對養老服務的需求。

“一鍵呼叫”,是“云上養老院”平臺為老年人提供服務的主要方式之一,實現了在線和電話聯系。老人或家屬隨時隨地通過“一鍵呼叫”功能,就可以尋求服務。如果老人或家屬不在身邊,或有不方便的服務,只好在平臺上求助,區居家養老服務中心的工作人員將及時上門服務,或通過“一鍵呼叫”功能與老人視頻通話,并對老人的需求進行上門服務。

以網站為基礎,目前“云上養老院”平臺已在全市120余萬處進行推廣。市、區縣兩級居家養老服務中心已實現居家養老服務平臺全覆蓋,約為1300余萬名老人提供線上線下相結合的居家養老服務。

“自從在平臺上線以后,我就成了這個平臺的常客,不僅如此,平臺上還有很多免費的課程,還有很多免費的儀器設備。”據了解,自平臺上線以來,我市已經建立了市級居家養老服務信息平臺1個,區縣平臺8個,重點打造了200余萬名老人的“居家養老”服務項目。