福建物業+養老:泉州整合資源物業養老

福建泉州市民政局養老科工作人員介紹，2020年，泉州市在洛江區三盛·四季公園一期小區試點，探索“物業+養老”服務模式。這種不離家的養老模式，既讓老人容易接受，也減少很多家人的后顧之憂，促進家庭和睦與社會和諧。在此基礎上，2021年，我市又在豐澤區、永春縣開展3個“物業+養老”試點，倡導在自家小區里接受物業提供的養老服務，讓老年人吃不愁、病不憂、孤不獨、樂有伴，安享“住在自家、活在社區”的幸福晚年。

一、整合資源小區內提供養老服務最新的人口普查數據顯示，三盛·四季公園小區共有業主2223戶4670人，60歲及以上老年人有556人，占比11.9%，其中無自理能力6人，半自理能力1人。物業工作人員介紹，不少老人的子女都在外工作，早出晚歸，家中老人少了陪伴。

該小區環境幽雅硬件配套好，綠化率高，7號樓540多平方米的架空層空間原為小區活動中心。小區養老服務中心項目負責人王淑玲介紹，這個架空層部分空間設為老人活動場所，不過相對比較簡單，配套設施不足。后來，民政部門撥付補助資金，購置設備，完善適宜老人文娛生活的硬件配套。2021年1月，小區養老服務中心正式開始運營，服務對象為小區的老人。養老服務中心運營以來，老人在這里娛樂、健身，或是帶著孫輩嬉戲，非常開心，不少老人還在各種興趣小組里結識了志同道合的朋友。

“我們天天都來這里休閑。”記者在養老服務中心采訪時，幾位老人正在打牌娛樂。記者注意到，該中心目前設有茶文化交流中心、休閑區、觀影區、手工藝品制作展示區、健康理療評估區、健身活動區、閱覽室、書法室、心理咨詢室、棋牌室等。服務項目更是豐富多彩，有文體服務：棋藝比賽、觀影、閱覽、書畫、茶藝交流等；醫療健康服務：定期提供健康義務診療活動，建立健康檔案，定期開展健康知識講座；便民服務：為老年人提供義剪服務，并定期以低于市場價格邀請理發師為老人理發，定期提供其他家政服務包括磨剪刀、干洗衣物、電器維修等；開展居家養老服務：協助業主對接養老機構，對高齡和不能自理的老人提供上門照料服務，包括醫療、康復、護理、送餐等。

二、全新模式不斷探索中逐步完善“物業作為小區‘管家’，開展養老服務有天然優勢，也更能獲得小區居民的信任。”王淑玲說，“物業+養老”模式作為一種全新居家養老模式，在泉州處于起步階段，為此，物業也在嘗試以不同方式為老人提供所需服務，如完善、提升適宜老年人生活的小區硬件配套，或是定期組織老人開展豐富多彩的文藝休閑活動，為小區內老人提供建檔、巡訪、助餐、理療保健等服務，以及通過整合周邊各類優質資源，構建“怡、康、養、護”的精準服務體系等方式，把關懷切實踐行到日常養老服務中。

此外，物業利用現有的團隊，組建以每棟樓樓長為核心的養老服務隊伍，定期探視小區內的老人日常的生活動態，查看他們的健康狀況，了解他們的生活需求，開展關愛行動。在外部資源整合方面，通過招商、洽談、簽約，整合周邊志愿者、企業、愛心人士等各類優質資源，組建契約式的養老服務商家聯盟，建立1公里服務圈，提供包括醫療、康復、護理及助浴、助急、助潔、助購、助醫等需求供給，為老人提供“點菜式”便捷養老服務。

三、初見成效老人有了社區娛樂圈小區養老服務中心各區域劃分細致，功能全面，但運行后發現這些功能區域使用情況不盡相同，其中棋牌室、觀影區、乒乓球桌使用率非常高。王淑玲說，他們根據功能區域的實際使用情況，進行有針對性地增減，并對老人進行分流引導。在試點“物業+養老”服務模式工作中，社區居委會則從原來既當運動員、又當裁判員的繁瑣事務中解脫出來，變身為監督指導。

市民政局養老科工作人員介紹，“物業+養老”服務倡導老年人在熟悉的小區里接受物業提供的養老服務，是一種以政府為主導、以家庭為核心、以小區為依托且不同于家庭養老和機構養老的創新模式。這種模式對突破居家養老發展普遍面臨缺資金、缺人、缺場所等困境，作了很有現實意義的探索，十分符合我國提出的構建“9073”養老服務體系（90%居家養老，7%社區養老，3%機構養老）。

該工作人員稱，通過探索和不斷創新、整合，泉州“物業+養老”模式取得了一定的成效，在家門口的小區養老，既讓老人感受到了含飴弄孫的樂趣，也讓老人擁有了自己的社區娛樂圈子，生活、娛樂兩不誤，真正實現“老有所學、老有所樂、老有所養，老有所依”。目前，泉州“物業+養老”服務模式已在四個小區開展試點，還存在養老專業人才缺乏、收費項目不多、企業盈利難等問題。我市將繼續加大試點力度，形成一定規模效應，并將進行總結推廣。

來源: 泉州網