適老化改造在服務(wù)方面需要探索和創(chuàng)新,銀發(fā)族也要享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利

在談到信息化時代如何服務(wù)老年人生活話題時，省政協(xié)會員陸璐非常有感觸，他說，現(xiàn)階段云南老年人群大體有四個特點，一是老年群體人數(shù)眾多；二是老年群體增長速度快；三是老年群體在手機使用、媒介接觸、學(xué)用電器、互聯(lián)網(wǎng)等方面的技能處于弱勢地位；四是老年群體在社會各領(lǐng)域，諸如政治、經(jīng)濟、文化、社交、參與，公共衛(wèi)生等方面處于弱勢且不活躍。特別值得分析的是手機用戶，作為便捷的實用工具，手機已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一部分。我省60歲以上的網(wǎng)民數(shù)量僅占5.4%，網(wǎng)民中的主力軍仍然是10—59歲的人群，所以老年人群在網(wǎng)絡(luò)社會中處于被邊緣化的弱勢地位，諸如出行、看病就醫(yī)、銀行金融、參與社會活動等方面，讓老年人知難而退。諸多新聞中提到，老年人不會用網(wǎng)上景區(qū)預(yù)約、網(wǎng)上手機掛號、繳費、轉(zhuǎn)賬等情況比比皆是，這讓人不得不大聲呼吁，老年人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和數(shù)字應(yīng)用要被高度重視。在陸璐看來，在跨越數(shù)字鴻溝時，很多適老化的改造還沒有到位。因此，他在提案中建議，應(yīng)以國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》為契機，落實好云南省配套落實制定的實施方案，推動智能應(yīng)用適老化改造，產(chǎn)業(yè)界也紛紛投入研發(fā)，共同幫助老年人破解數(shù)字排斥。現(xiàn)有的智能手機、電腦、媒介產(chǎn)品大多以年輕人為主要受眾群體，適合老年人的身心條件和操作速度的設(shè)備和軟件缺失，這是一個巨大的市場，潛力尚待開發(fā)。陸璐表示，為老年人量身定制的手機、電腦等有市場有需求有空間，就是操作方便、內(nèi)容精簡、字大圖清、單一清晰、一鍵服務(wù)的媒介產(chǎn)品，切實縮小老年人在當(dāng)下的接入和應(yīng)用中存在的數(shù)字鴻溝。同時，媒介產(chǎn)品要從文圖設(shè)置，色彩對比、動態(tài)效果、操作簡單方面用心用力，從而提供高效、及時、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)，讓老年人滿懷信心地合理利用手機、電腦等現(xiàn)代化媒介，實現(xiàn)廣泛的社會交流、社會參與和社會活動，形成良性循環(huán)。很多老年人和我交流，手機一點開，就有很多保健品廣告和騙子鏈接，詢問子女時，子女會說不要上網(wǎng)，網(wǎng)上騙子多服務(wù)體系的不健全，讓很多老年人想上網(wǎng)又怕上網(wǎng)。陸璐建議，要從源頭上把控好各種信息無障礙傳播，讓老年人使用智能手機和互聯(lián)網(wǎng)信心十足，同步享受到高科技和社會發(fā)展帶來的福利和便捷。同時，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中心虛假信息、不健康信息、不良廣告、垃圾信息等內(nèi)容，加強諸如微信使用環(huán)境管制，把好垃圾信息和虛假信息的關(guān)口，杜絕黃、賭、毒、暴力語言和畫面，營造好安全的網(wǎng)絡(luò)信息使用環(huán)境，構(gòu)建一個公正平等的現(xiàn)代數(shù)字化服務(wù)體系。因此，陸璐建議，在破解老齡人跨越數(shù)字鴻溝這一問題，還需要發(fā)揮好社區(qū)作用。社區(qū)可以開展定期不定期的老年人智能使用培訓(xùn)是解決問題的好辦法。同時，要發(fā)揮好志愿者和黨員雙報到作用。我為群眾辦實事是黨員服務(wù)社會服務(wù)所在社區(qū)的工作常態(tài)，他們都會手機、電腦的基本操作和使用技能技巧；另外，參考省外一些地方的做法，可以在圖書館、會議室、閱覽室、工會活動室等地方開展定期不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富完善手機、電腦的使用方法，讓老年人精神文化領(lǐng)域不空失。最后就是，家庭輔助，讓溝通和交流時刻存在。同樣，省政協(xié)委員解麗華也提到，現(xiàn)在還存在很多老年人因為心靈孤獨、長期缺乏子女陪伴導(dǎo)致被騙案例層出不窮，我覺得還是中國的傳統(tǒng)，弘揚中國的傳統(tǒng)文化，孝養(yǎng)父母，我們子女要盡量抽空陪護好老人。解麗華說，她關(guān)注到很多老人被騙的案例最根本的原因是心靈孤獨，缺乏交流溝通的對象，一些保健品詐騙人員天天上門陪伴他，噓寒問暖的，明明知道這是騙你花錢的，老人卻因為這個心理需求甘愿被騙。同時，我們還要在如何為老年人安全上網(wǎng)保駕護航方面進行一些技術(shù)方面的探索，現(xiàn)在很多app對青少年上網(wǎng)進行了一些安全護欄，青少年上網(wǎng)所看到的內(nèi)容，所點擊的鏈接都有了保障，同樣我們也應(yīng)考慮老齡人上網(wǎng)在這方面的一些舉措，這些都是適老化改造在服務(wù)方面需要的一些探索和創(chuàng)新，讓老年人享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的紅利的同時又不會掉入互聯(lián)網(wǎng)詐騙陷阱里。