養老服務標準化規范化

上海對外經貿大學智庫中心張海娜博士及其團隊，在調研本市的社區養老狀況后表示，由于城市社區在硬件設施、家庭條件、醫療衛生保障等方面優于農村社區，所以，居家養老服務不僅僅需要覆蓋到占絕大多數的城市老年人口，也需要考慮到農村社區中的老年人口。以浦錦街道為例，養老服務覆蓋了個人衛生護理、生活起居護理服務、如廁護理服務、運動護理服務、藥物護理服務、臨床護理服務等。其中，接受過個人衛生護理服務的老年人群占比98.66%，接受過生活起居護理的老年人群占比84.45%，接受過如廁護理的老年人群占比52.95%，接受過運動護理的老年人群占比67.29%，接受過藥物護理的老年人群占比56.53%，接受過臨床護理的老年人群占比42.9%。目前，該街道的這些護理服務項目也基本上由浦江旭陽為老服務中心、全程玖玖漫城護理站、一家人養老管理服務中心等專業的養老服務機構提供。

圖說：浦錦街道需要不同級別護理的老年人口占比

調研團隊在其他一些街道調查時也發現，66.76%的老年人口沒有享受過代辦服務，57.49%的老年人口沒有享受到助行服務，老年人由于腿腳不便，出行往往也需要相關的工作人員提供幫助。在專業醫療方面，69.21%的老年人口沒有享受過康復輔助服務、67.85%的老年人口沒有享受到助醫服務。張海娜說，老年人往往會患有一種甚至多種慢性病，他們不僅僅需要日常的護理，更需要專業的醫療服務。雖然目前社區中大部分老年人對于機構提供的服務較為滿意，但是也存在某些不滿意的情況，養老服務機構需要在現有的基礎上加強自身員工的能力建設，堅持專業化、標準化、規范化，明確護理服務人員的專業資質要求，引導長期護理專業化發展，進一步提升服務質量。