居家養老數據錄入系統「居家養老管理數據系統平臺」

居家養老數據錄入系統（居家養老管理數據系統平臺）

居家養老服務模式“系統+服務+老人+終端”，以社區為依托、以居家養老服務平臺為支撐，以智能終端和熱線為紐帶，整合社區養老服務設施、專業服務隊伍和社會資源，重點打造以“呼叫救助、居家照料、健康服務、檔案管理”為中心的智能居家養老服務網絡，為老年人提供綜合性的養老服務。

一、杰佳通居家養老管理系統平臺方案優點

居家養老管理系統平臺方案用高科技手段為老年人進行護理和服務，為養老產業注入新的活力，希望智能養老服務平臺可以惠及更多老年人，讓老人的晚年過得更美好。

1、管理更方便：智能化養老社區將提高管理效率，做到遠程監控和實時反應，更好的服務老年人;

2、生活更健康：通過健康管理中心和系統對老人的身心健康監控，隨時掌握老人身體健康狀況，發生突然疾病等可以最快了解做好預防措施;

3、社區更安全：通過wifi等社區定位技術和全社區云監控，老人在社區遇到突然跌倒狀況等，可以做到及時救助，減少受傷害程度;

4、服務更全面：社區購物和日常生活服務能讓老人足不出戶就得到滿足，比如買菜、理發、交水電費等，極大的方便了老人的生活，也讓兒女放心;

5、居住更智能：老人可以享受我們的智能家居系統帶來的便捷化智能生活，一鍵控制燈光、窗簾、家電和其他常用設備，做到綠色節能環保，還減少了老人操作的困難，讓老人能夠簡單生活，樂享晚年。

二、杰佳通居家養老管理系統平臺設計實現方案

開發的居家養老管理系統平臺是在深刻理解國家政策和養老服務體系特點的基礎上，運用各種先進的信息技術，創建 “系統+服務+老人+終端”的智能養老服務模式，并且涵蓋了機構養老、居家養老、社區日間照料等多種養老形式。

1、運營管理后臺

擁有最高權限的管理系統，用于支撐智能養老項目的開展。可進行系統初始化、基礎數據的收集、老人檔案的電子化管理、層級運營管理部門和分支服務機構的設置管理、用戶設置及權限的分配、各類數據的動態管理、統計分析等等。

老人作為項目的主要服務對象，是整個養老服務環節的核心，只有建立老人檔案，平臺所有系統才能運轉起來。平臺在老人檔案設計上根據老人的區域歸屬充分考慮數據的多處共享、互通互聯，一些關鍵字段實際多維度的統計分析。支持上萬條的老人數據批量導入。

基礎數據是建立智能養老服務體系的前端，是服務內容落地的具體規劃。在項目運營開始前，就需要在基礎數據中錄入初始的數據、開設系統用戶賬號。為了統一管理，基礎數據只有運營管理后臺的管理員可以設置，別的子系統只可以進行調用。

2、居家養老服務中心子系統

呼叫中心是養老服務的指揮調度中心，為整個智能養老提供服務嫁接、服務調度、協調指揮、管控測評等服務，平臺采用軟電話技術。呼叫中心是通信支撐平臺，可以整合到服務中心子系統中進行應用。

老人撥通熱線電話或是進行一鍵求助，呼叫中心系統將會電彈屏，系統根據老人的來電呼叫判斷是生活服務類工單，還是商品訂購，還是緊急救助類工單。

生活服務類，坐席根據老人的需求，選擇相應的服務商,生成工單、派單。系統會以短信方式通知服務人員。

商品訂購類，坐席根據老人的需求，選擇相應的商品,生成訂單。系統會以短信方式通知商家發貨。

緊急救助類，坐席幫助轉接家庭醫生、親屬或110、120、119等緊急報警電話。

3、居家養老服務中心子系統

定位管理：通過與GPS進行對接，結合老人手持的終端設備，可以實時的定位出老人的所在地理位置，為老人精細化服務提供了有力支撐。老人來電時，通過彈屏可以看到老人當前的位置。也可以通過查詢老人姓名或是身份證號或是聯系方式等，對老人進行定位，也可以查看最近老人的活動軌跡。主要是針對一些失智失能老人，當老人發生意外，通過一鍵呼救的方式，服務人員可以快速找到老人所在之處。如果老人超出設置的電子圍欄，一旦老人離開這個活動區域，就會自動報警，客服窗口出現彈屏，同時發送短信給親屬。

4、養老院管理子系統

可快捷設置養老院房間及床位，在床態圖上展示每棟樓的床位數量,每個房間的入住情況一目了然。可針對空閑的房間右鍵進行入住登記，也可以對入住的老人進行相關的操作，如入住管理、外出登記、探視來訪、事故記錄、退住辦理等。

過對接帶有數據傳輸功能的智能終端設備，如電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時時監控管理老人健康的情況，管理者、護理員、家屬等可以通過手機APP或是PC端進行查看，當健康情況有異常，會進行預警提示。通過一鍵呼叫可以在老人需要緊急幫助時進行告警快速聯系到相關人員，通過視頻設備，家人可隨時打開查看老人在養老院的生活情況。

5、服務商子系統及APP

老人通過電話訂購服務，坐席為老人下單選擇服務商，或是老人及親屬直接在APP下單，服務商負責人將會收到短信提醒和APP消息推送，可登錄服務商APP或是從電腦登錄服務商子系統進行接單。首頁會彈屏顯示待處理的工單。點擊【接單】，選擇本機構的服務人員，即可完成派單。派單后由服務人員進行處理。

6、服務人員APP

服務人員通過短信及APP收到商家派出的服務工單，服務人員接單后開始服務到結束服務，可對全程服務記錄。APP包括：待辦服務(服務簽到)、服務中(服務簽退)、完成服務、服務評價、服務統計等模塊。如果是直接下單給服務人員或是老人的服務任務已批量指派給服務人員，服務人員可直接查看自己所負責的服務對象信息及計劃執行任務量。

文章來源：采編搜狐-侵刪