亟需年輕血液!打造大城養老樣板的浦東,如何引才留人?

到養老院實習的第一天，就看著護理員幫老人使用開塞露，并用手處理排泄物，這是我畢生難忘的場景。作為一名95后，宗彩紅從未想過自己的職業生涯會以這樣一種方式開始。

但她沒有放棄，如今已成為上海市浦東新區浦惠明川養護院的護理部副主任。盡管如此，養護院護理部門60多人中，宗彩紅是唯一的90后。浦東新區民政部門數據顯示，新區一線養老護理員隊伍有7000余人，但35歲以下的只占到了3.9%這樣一個極低的比例。

無論是老年化程度提升導致的養老需求增加，還是養老產業和事業的發展，都需要一個更加完善、全面的人才隊伍。如何吸引更多年輕人加入這支隊伍，成為浦東打造大城養老樣板的一大關鍵。

一線護理隊伍亟需年輕血液

出生于1998年的宗彩紅是一名湘妹子。在長沙民政職業技術學院學習老年服務與管理專業的她，在2018年11月底與五六名同學一起，來到浦惠明川養護院開始了6個月的實習。

實習第一天的視覺和嗅覺沖擊，讓宗彩紅惡心、吃不下飯，甚至一瞬間萌生了放棄的念頭。畢竟，在學校里學的都是偏理論的東西，即便是實操，也都是在假人模型上。她說。另一方面，浦惠明川養護院內的老人多為重度護理程度，與宗彩紅此前見習中所見到的，陪著老人聊聊天、做做手指操的護理員工作完全不同。

然而，從完全不適應到親自上手，宗彩紅只用了10天時間，就做好了足夠的心理準備。對此，她的說法是，根據學校的實習制度，必須要完成6個月的實習，才能拿到畢業證。

6個月的實習期很快就過去了。當其他同學紛紛選擇回到老家，甚至離開養老服務這個行業的時候，宗彩紅卻堅定地選擇了留下來，并且也得到了浦惠明川養護院管理層的認可和賞識。

而在這段時間內，她對養老行業的理解也在不斷加深，并愈發看好自己的職業前景。在她看來，在十分重視養老事業發展的上海和浦東，機會還是很多的，要看自己如何爭取。

事實的確如此。在老齡化程度逐年提升的背景下，浦東養老事業和養老產業發展迅速，對于人才隊伍的需求，尤其是一線崗位人才的需求也在不斷發生著改變。

年齡，是一個主要因素。浦東新區養老服務和社會福利事務中心主任于明說，統計數據顯示，新區養老服務行業中，一線護理人員人數在7000人左右。但從年齡上來看，35歲以下的只占到了3.9%，50歲以上的則有59.5%，一線人員的年齡結構明顯偏大。

當這些年齡偏高的一線護理人員逐漸離開這個行業，如果沒有年輕人員的加入，這支養老人才隊伍將逐漸萎縮。另一方面，隨著智慧養老等多元養老模式的應用，以及養老行業管理的需求，掌握更多專業知識和技能的年輕人，也已經成為養老人才隊伍最為迫切的需求。

隨著不少集團投身養老設施的建設和管理，也有部分年輕人跨界進入了養老行業。上海市浦東新區新金橋金楊養老院的朱云清，就是其中一位。

出生于1991年的朱云清，大學里學的是環保水處理專業，畢業后來到金橋集團下屬的金橋環保公司工作。2018年，在浦東探索公辦養老機構管辦分離、讓新區國企參與公辦養老機構改革的背景下，金橋集團上海新金橋養老服務發展有限公司成立，隨后接手金楊養老院。2019年6月，朱云清在單位安排下，來到養老院工作。

作為一個半路出家的小白，朱云清對養老行業可謂一無所知，一切都要從頭開始摸索。雖然不是一線護理員崗位，負責的只是出入院、長護險等業務的管理，但依然覺得壓力山大。

年輕人加入，帶來的是生機和活力

將壓力轉化為動力，是年輕人的一大優勢。當自己的工作從面對廢棄物轉變為面對老人和老人家屬后，朱云清便開始了一絲不茍的轉型，為了適應行業的要求，開始參與各類相關培訓，包括護理照護的培訓、醫療照護的培訓等。

時至今日，朱云清負責管理的業務又增加了護理部。即便不是在一線護理崗位，他依然要具備相應的護理知識、了解護理員群體的狀態，保證養老院內老人生活區的服務穩定性。

更珍貴的，是身為年輕人對養老行業的接受和認同。朱云清說，逐漸熟悉這個行業后，發現不管是院內的老人，還是老人的家屬，對養老服務人員來說，都是一種責任。這是一個神圣的行業，一位入住老人的背后，是一個家庭甚至好幾個家庭，需要我們在服務中不斷完善自己、提升自己。

這也是為什么，朱云清逼著自己從頭開始學，考取了醫療護理的專業技術資格。而從一線護理崗位升級為管理崗位的宗彩紅，也始終沒有停止過學習，即便每天的護理工作再繁重，她都會抽休息時間翻出各種專業書籍和材料充實自己。

作為養老院護理員團隊中最年輕的一個，如果沒有足夠的專業知識和技能，甚至說在任何一個方面不能比別人強的話，就沒法讓人信服，也做不好管理工作。宗彩紅說。

一開始，她跟著資深的護理員學習實際操作，彌補學校里無法涉及到的領域。隨后，每當有知識培訓、技能比賽，她也會作為提升自己的機會牢牢抓住。

當然，這也要歸功于浦惠明川養護院給年輕人提供的機會。每次有市、區舉辦的各類技能大賽時，養護院管理層會優先考慮讓年輕人參加，相比于收獲榮譽，更多考慮的是讓她們通過與行業內佼佼者共同集訓和比賽，取長補短。

與此同時，養護院還貫徹著一種不成文的制度，那就是在崗位晉升方面，不看年齡、只看工作成效。比如我們的小宗，雖然還不到30歲，并且入職也只有3年不到，但已經做到了護理部副主任的位置。浦惠明川養護院院長顧衛英說，讓年輕人有足夠上升空間，才更有成長的動力。

事實上，年輕力量的加入，給養護院帶來的好處，不僅僅是護理服務更為專業，還在于生機和活力。顧衛英說：像小宗這樣的年輕人，不僅能帶動整個護理員團隊的精神面貌，還能讓老人們也感受到更多來自年輕人的朝氣和活力。

養護院的不少老人，每次見到小宗都會覺得特別開心，一方面是因為小宗經常會給他們帶來一些新鮮的活動，比如說跟著抖音視頻學做操等；另一方面則是，小宗總能讓他們想到家里的孫輩。

朱云清也是如此。每次他去巡房，一位名叫袁翠福的阿姨總會拉住他扯上一會兒家常。小朱再好不過了，對人和氣，又特別關心我們。我每次都跟女兒講，小朱跟我孫子特別像，長得也像。袁阿姨說。

養老需要支撐，如何引才留人？

國務院日前印發《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，圍繞推動老齡事業和產業協同發展、推動養老服務體系高質量發展，明確了十四五時期的總體要求、主要目標和工作任務。《規劃》首次提出發展要素支撐體系，其中包括實施人才隊伍建設行動，老年醫學人才隊伍和為老服務人才隊伍均提質擴容。

讓眾多老人安度晚年，必須構建完善的養老支撐體系。這也意味著，養老領域亟待補上人才短板。而對于致力打造大城養老樣板的浦東而言，一支年輕化、專業化的為老服務人才隊伍不可或缺。

浦東正嘗試通過多元的方式，打造這樣一支隊伍。于明說，新區搭設了多層次的培訓體系，引導年輕群體加入為老服務人才隊伍，并通過與學校、養老機構的合作，提升他們的專業能力和服務水平。

我們也在依托個人的養老工作室、養老護理員技師工作室等形式，帶動跟培育更多的年輕人進入到養老服務行業來，為行業的發展做一些新的貢獻。他說。與此同時，各類技能培訓和技能競賽，則成為將已經入行的年輕人才留在養老服務行業的一種方式。

不過，于明也承認，整個社會對養老服務行業和養老服務人員的認可度，依然處于低點，這成為更多年輕人加入這一行業的瓶頸。身為養護院院長的顧衛英，對此也有著直觀的體會。

我們希望全社會對養老服務人員的關注度能夠提高，讓他們得到更多人的認可，也借此對自己從事的職業和事業能夠有更多的理解和認同。這樣，我們在招收年輕服務人員時，也會更有底氣。她說。

鑒于目前人才短缺的現狀，出臺優惠政策、提高養老服務人員待遇，也是一種措施。據悉，新區出臺了一些政策，例如在以獎代補方面，針對年紀輕的、學歷高的人員從事養老服務行業，會給予一定的獎勵。

依托政府部門對養老行業發展的重視以及相應政策制度上的支持，加入養老服務人才隊伍的年輕人正在逐漸增加。例如，在新金橋金楊養老院，中層管理人員的平均年齡在35歲左右，年齡最小的一名中層管理人員才29歲。

然而，在一線護理崗位，年輕人的身影依然屈指可數。最近，在浦惠明川養護院護理部長期擔任90后獨苗的宗彩紅，身邊終于多了三個同齡人，其中一人甚至還是00后。

這是三名從川南幼兒師范高等專科學校過來實習的智慧健康養老與管理專業學生，從1月15日來到養護院，已經實習了一個多月。

平時與老人溝通、幫他們喂飯、帶他們做操、運動，這些都是學校里面學習過的內容，感覺實踐起來挺有意思，與老人相處得也挺開心。三名新人中的陳文潔說。

然而，當被問及如果需要參與進一步護理，尤其是需要面對處理排泄物等臟活累活時，三位年輕人明顯出現了一絲猶豫的神情。

對于每一個年輕人來說，這都是一種不小的挑戰。對此，宗彩紅十分理解，但做任何事，都需要有堅持到底的態度，只要能夠堅持下來，我相信養老服務事業也有著不錯的發展前景。宗彩紅也希望，身邊能有越來越多同齡的小伙伴，共同為養老院內的老人們帶去更多的青春朝氣。