銀鶴佳園里的鄭愛情懷——記吉林市三八紅旗手鄭愛

都說做養老產業的人，一定是具有家國情懷的人，作為一名養老人，鄭愛不但具有足夠的耐心，愛心和信心，還以自己的實際行動，讓這些老人們深切地感受到了暖心與關懷。作為全市養老行業的探路者，鄭愛出道已有15年之久，早已成了這行業的弄潮兒。

一些看似健康的老人，由于身體和心理機能衰退，往往被原本生活的圈子所輕視嫌棄；一些空巢老人，由于子女不在身邊，晚年的孤獨和憂郁無處傾訴，從而罹患嚴重的心理疾病；一些孤寡老人由于缺少家人的照顧和看護，一次微恙就能發展成重疾；而一些失能老人，由于喪失了基本行動能力，從而被兒女視為負擔，無人照料這些場面無不深深觸動著鄭愛的內心。

2006年伊始，鄭愛帶著對這些老人的愛和牽掛，秉承著朝鮮民族尊老孝道的傳統美德，為了解除兒女們孝敬父母的后顧之憂，投資400余萬元自建建筑面積1500平方米，占地面積2000平方米、護理床位145張的銀鶴園養老院。歷經十五年的苦心經營和發展，該養老院已經成為極具朝鮮民族特色，且彰顯親情服務為特點的民族性專業養老院。

為了提高入住老人的生活環境，每年投入二三十萬，建設基礎設施。每個房間配備獨立衛生間淋浴、電視、冰箱、衣柜、呼叫鈴；根據朝鮮族的民族特設配備中文、韓文節目電視；每層配備飲用熱水器，設置專用洗衣房，配備棋盤室；院內設置監控設施、wifi設施；庭院內有專用門球場、多種健身器械、花壇、草坪等方便老年人戶外的健身和休閑娛樂。

在保穩定的基礎上，狠抓管理，健全了制度，實行了規范化管理。堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先后制定了院長責任制、工作人員崗位目標責任制度、檔案管理制度、交接班制度、衛生制度、消防安全管理制度、老年人能力評估制度等。根據制度編制了11種檢查記錄本、建立了入住老人和員工的檔案，導入了老年人健康評估管理制度。在嚴峻的疫情防控工作中根據上級要求和銀鶴佳園的實際情況編寫了《疫情防控手冊》、《疫情防控方案》，并具體實施，長期堅持了進院人登記測溫，每天堅持三次消毒擦拭、入住老人測溫健康監測等工作。做到了心中有數，嚴格防控，保全入住老人們的身心健康。

為了豐富老年人的精神文化生活，每天組織老人玩麻將、象棋、朝鮮族花牌等活動，每天組織健康操、學唱朝鮮族民歌活動，在春暖花開至黃金秋季、4～10月份每周至少組織2次門球活動。給老人們營造了優雅休閑的娛樂環境。強化硬件軟件管理的同時著力于體現親情服務的工作。

自從建院伊始開設總經理親力親為直接負責的臨終關懷，養老送終的系列服務，從根本上解決了入住老人及家屬的后顧之憂，樹立了老有所依的良好口碑。開發了65種獨具朝鮮族飲食特色的佳肴，很好的滿足了老人們的日常飲食，做到綠色、營養、可口的飯菜，得到入住老人及家屬的高度評價。

她們與吉林市朝鮮族老年協會、吉林市朝中、朝鮮族小學聯合，組織老人積極參加各項豐富多彩的室內室外的體育及文藝娛樂項目，做到老有所樂，身心健康的良好氛圍。設立了總經理24小時服務熱線，有效、及時滿足入住老人及家屬的各種特殊需求，實現了安心、溫馨的特色服務。針對特殊老人（癡呆癥，癱瘓、重病等）組建了心理撫慰，愛心關懷的護理機制，實現了家屬放心，老人欣慰的生活。

經過十五年的經營，鄭愛始終以專業、親切、快速、有效的親情服務品牌，突出朝鮮族民族在飲食生活、保健、娛樂等一系列特色的服務上，體現多樣化，優質化，舒適便利化的服務功能、形成頤養天年好去處——松花江畔銀鶴佳園。

鄭愛和她的團隊就像暮色中的一盞明燈，在這15年，5000多個日日夜夜中，守護著眾多長者的安康，守護著千萬個家庭的幸福，她們用大愛匯聚億萬燭火，驅散陰霾，映照出一片最美的夕陽紅!