居家養老網絡平臺「互聯網養老服務平臺」

居家養老網絡平臺（互聯網養老服務平臺）

“‘互聯網+養老’服務產品主要包括‘線上’的網絡服務平臺，與‘線下’具體的居家養老的上門服務、社區居家養老服務照料中心服務、地產養老服務，以及老年可穿戴產品、金融、教育、法律援助等其他專門信息服務產品。通過‘線上’與‘線下’相結合的形式，共同打造養老服務產品，實現老年服務一體化、便捷化、多樣化與全面化，以滿足不同老年人的不同需求。”

當前及長久的未來，養老服務會是社會服務中極為重要的一部分。而隨著人工智能、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術的快速發展，“互聯網+養老”成為持續推動智慧健康養老產業發展的關鍵。

老齡社會研究中心主任、中國紅十字基金會理事梁春曉認為，“互聯網+養老”是基于、運用或通過以互聯網為核心的信息技術，形成適應老齡化和老齡社會的創新型養老體系。“養老體系包括養老平臺、養老系統、養老服務、養老產品和養老標準等。”梁春曉對本刊記者解釋。

信息平臺將改變“住不上”“住不起”“住不好”問題

據統計，到2018年底，我國養老服務機構與設施共16.38萬個，床位總數746.3萬張。相比近2.5億的老齡人口，傳統養老機構“住不上”“住不起”“住不好”的問題十分突出。

黨的十九屆四中全會明確，積極應對人口老齡化，加快建設居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。

居家養老服務被看作解決傳統養老機構三大問題的實際解決之道，其以家庭為基礎，在政府主導下，以城鄉社區為依托，以社會保障制度為支撐，由政府提供基本公共服務，企業、社會組織提供專業化服務，基層群眾性自治組織和志愿者提供公益互助服務，是滿足居住在家老年人社會化服務需求的養老服務模式。

“當前‘互聯網+養老’主要的發展模式之一就是依托互聯網平臺，以上門服務為主要方式的居家養老服務。其特點是受眾穩定、服務需求大。有些地區是政府開發養老服務信息平臺，在平臺上鏈接相關服務企業，由眾多服務企業隨時派員上門服務。有些則是互聯網養老企業自行開發平臺和提供上門服務。”李璐說。

“虛擬養老院”是養老信息服務平臺，和傳統養老方式相比投資更少，服務范圍更大，老年人不必住在養老院中被動接受服務，而是可通過平臺對服務提出具體需求，服務提供方再上門進行服務。

邢偉表示：“政府層面搭建養老服務相關信息平臺，為養老機構之間相互交流合作借鑒提供支撐，為老年人及其家庭選擇養老服務提供更多參考，為擴大養老服務輻射能力提供保障。”

不可否認的是，以養老服務為代表的社會服務具有公益屬性強、隱形門檻高等特點。有效激發養老服務市場活力離不開多元化的社會服務供給。《意見》指出，促進社會服務與互聯網產業深度融合，大力培育跨行業跨領域綜合性平臺和行業垂直平臺。創新養老等社會服務平臺建設模式，吸引社會力量參與公益性社會服務平臺建設。

李璐表示，目前越來越多大型資本投資的養老服務機構，也具有一定程度的內部信息技術應用，不過傳統小型養老服務機構的科技應用相對較少。未來需要加大養老服務機構對社區居家養老的支撐作用，激發出傳統機構養老依托智能技術的新應用場景。

靳曉菲則建議，增大多元資金投入養老產業力度，引導社會資本參與“互聯網+養老”體系建設，與政府資金形成合力。不過“互聯網+養老”還存在碎片化發展，沒有形成一個有機體系。應發揮政府的引導作用，構建綜合的信息平臺，形成深度連接，避免信息孤島，加強對市場行為的監督，確保數據隱私安全和政策的落實。

文章來源：國家發展和改革委員會