點贊,鄧州市政務服務大廳醫(yī)保窗口貼心服務很暖心

老太太，這是你的社保卡，因你的社保卡年久消磁，我已經幫你解決了，并且你醫(yī)保賬戶的錢一分也不少，放心吧，這是4月14日上午在醫(yī)保專區(qū)職工窗口感人的一幕，引來在等待職工繳費的人員連連稱贊。

原來，在當天上午，一位行動不便的老太太來到醫(yī)保局職工窗口，就其在藥店無法刷卡的事情查找原因。因其沒有等號叫號意識，再加上當時周圍辦理業(yè)務人員眾多，老太太便無助地坐在旁邊。負責人趙蕊注意到后，經過詢問，得知事情緣由，立馬找到主辦業(yè)務的呂振權。考慮到老太太年事已高，呂振權便讓辦理單位職工參保的同志們稍等，率先解決老太太的問題。接到社保卡后，經過多方查詢醫(yī)保系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)其信息完好，不存在問題。該同志又拿著社保卡到人社窗口查詢，最終找到根本原因，幫其解決問題后，就出現(xiàn)了開頭的一幕。

據(jù)了解，發(fā)生這樣的事情并非偶然。鄧州市醫(yī)療保障局作為重要民生保障部門，自去年進駐政務服務中心以來，就堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化放管服改革，完善醫(yī)保代辦幫辦服務體系，變被動服務為主動作為，努力用工作人員的辛苦指數(shù)提升群眾的幸福指數(shù)，切實增強群眾的幸福感、滿意度。