智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)app「居家護(hù)理市場平臺如何」

智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)app（居家護(hù)理市場平臺如何）

總體來說，由于市場起步較晚，國內(nèi)上門護(hù)理行業(yè)發(fā)展至今仍處于初期階段，還未能跑出完全規(guī)模化并可復(fù)制全國所有地區(qū)的商業(yè)模式，這片藍(lán)海市場仍有待開發(fā)。

從2010年左右開始萌芽至今，國內(nèi)居家護(hù)理市場的探索超過10年，但在這10年時間里，跑出來的企業(yè)屈指可數(shù)，更多的是半路折戟，黯然離場，盡管市場潛力很大，但難題也有許多，尚需時間解決。

1.從用戶端來看，最大的痛點(diǎn)有兩個：

（1）支付力不足

上門護(hù)理服務(wù)針對的是剛需，無論老人貧窮或者富裕，都可能存在生活難以自理的情況，而富裕老人在當(dāng)前仍然屬于少數(shù)人群。

我們統(tǒng)計了部分企業(yè)上門護(hù)理的費(fèi)用，基本都在100-500元每小時或者每天，月費(fèi)則在2000-8000元不等，價格相差較大，所能提供的服務(wù)也不盡相同。

可以確定的是，對于多數(shù)退休金在2000元以下甚至沒有退休金的老人而言，一個月即使多出三五百的護(hù)理費(fèi)用，都是巨大的負(fù)擔(dān)，尤其是這些老人大多本身伴有疾病，平時的醫(yī)藥費(fèi)等各種支出已然不低。

盡管長護(hù)險如今正在擴(kuò)大試點(diǎn)，未來有望解決支付端這一痛點(diǎn)，部分企業(yè)也已經(jīng)從長護(hù)險制度中獲益，成功實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。但這一制度的完善和成熟，還需要一段時間。

（2）觀念難以轉(zhuǎn)變，不愿接受上門護(hù)理服務(wù)

老人及家人的觀念難以轉(zhuǎn)變，也是制約上門護(hù)理市場快速發(fā)展的關(guān)鍵。

上門護(hù)理涉及老人的日常生活照料和基本醫(yī)療護(hù)理，其中不少會觸及老人隱私，即使是家人提供護(hù)理都會有強(qiáng)烈的心理負(fù)擔(dān)，而當(dāng)護(hù)理的人變成陌生人，老人自然抵觸心理更強(qiáng)。

2.從企業(yè)端來看，主要問題在于人員缺口和服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化。

（1）護(hù)理人員缺口較大，照護(hù)水平有待提升

上門照護(hù)服務(wù)不同于醫(yī)院場景下的護(hù)理服務(wù)，在無法遵循醫(yī)囑的情況下，護(hù)理人員應(yīng)逐一評估老人的身體狀況和可以承受的服務(wù)項(xiàng)目，這需要具備更為專業(yè)的判斷水平和照護(hù)能力。

在日常生活照料以及疾病治療康復(fù)之外，護(hù)理人員還應(yīng)盡量滿足老年人的精神慰藉和自尊心，不能將照護(hù)服務(wù)停留于單純的醫(yī)療層面。

出于一些負(fù)面的刻板成見，國內(nèi)護(hù)理人員的社會地位和收入待遇相對較低，導(dǎo)致專業(yè)護(hù)理人員的缺口較大，供需嚴(yán)重失衡。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的持證率低于50%，且初級養(yǎng)老護(hù)理員占持證人員的70%以上，平均1位護(hù)理員需要服務(wù)近10位失能失智老人，兼顧醫(yī)療及日常照料各個方面。

同時，國家對于長期護(hù)理服務(wù)體系的建設(shè)還處于初期階段，人才擴(kuò)充機(jī)制和行業(yè)準(zhǔn)入考核標(biāo)準(zhǔn)尚未完善。

總體上看，我國護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平差異較大，未能形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品質(zhì)化的服務(wù)體系，失能失智老人的特殊照顧需求難以得到保障。

（2）區(qū)域性經(jīng)營為主，規(guī)模化擴(kuò)張困難

“越是專業(yè)化的服務(wù)往往越難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的擴(kuò)張”。

目前國內(nèi)從事上門照護(hù)的機(jī)構(gòu)，除了線上平臺外，圍繞線下實(shí)體站點(diǎn)且擁有自有專業(yè)團(tuán)隊的企業(yè)大都集中在所屬區(qū)域經(jīng)營，未能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的復(fù)制。

如何建立標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化的管理體系和服務(wù)模式，并在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣，是困擾多數(shù)上門護(hù)理企業(yè)的一大難題。 北京思杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā)，提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺，智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。