北京:社工應(yīng)幫助老年人得到基本用藥保障

昨日，市委社工委、市民政局發(fā)布《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控社會(huì)工作服務(wù)指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），引導(dǎo)廣大社會(huì)工作服務(wù)組織和社會(huì)工作者依法、科學(xué)、有序參與疫情防控工作，為社區(qū)疫情防控貢獻(xiàn)力量，包括提供危機(jī)介入、心理疏導(dǎo)、特殊困難群體幫扶、資源鏈接等服務(wù)，協(xié)助筑牢疫情防控社區(qū)防線、提升社區(qū)防控能力。

北京青年報(bào)記者了解到，《指引》指出，社會(huì)工作專業(yè)力量要服務(wù)好老年人、兒童、殘疾人等重點(diǎn)人群，鏈接服務(wù)資源，協(xié)助社區(qū)（村）聯(lián)系各類(lèi)服務(wù)資源提供代取藥品、送貨上門(mén)及外出就醫(yī)等服務(wù)。

著重做好重點(diǎn)人群服務(wù)

包括老人、兒童、殘疾人

按照《指引》要求，各級(jí)社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)、市區(qū)社會(huì)工作行業(yè)組織及服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)者，社區(qū)及各領(lǐng)域社會(huì)工作者等社會(huì)工作專業(yè)力量應(yīng)根據(jù)疫情防控實(shí)際需要，協(xié)助社區(qū)著重做好重點(diǎn)人群服務(wù)。

針對(duì)老年人，社工要通過(guò)電話詢問(wèn)、鄰里反饋等形式，了解社區(qū)獨(dú)居、孤寡、失能、失智等特殊老年人是否出現(xiàn)基本生活困難；關(guān)注患有慢性基礎(chǔ)疾病等的老年人得到基本用藥保障和必要外出就醫(yī)的協(xié)助。對(duì)已出現(xiàn)明顯的恐懼、抑郁等心理問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)介入。協(xié)調(diào)社區(qū)居民骨干、志愿者、養(yǎng)老驛站等為有需要的老年人提供網(wǎng)購(gòu)生活必需品、訂餐送餐、基本生活照料等服務(wù)。

對(duì)于殘疾人，要重點(diǎn)關(guān)注一戶多殘、以老養(yǎng)殘、重度殘疾、單獨(dú)居住殘疾人等特殊困難殘疾人是否出現(xiàn)基本生活困難。對(duì)生活不能自理而暫時(shí)無(wú)人照顧的殘疾人，要協(xié)助民政部門(mén)和社區(qū)（村）為其提供必要的臨時(shí)性安置及基本生活照料服務(wù)。聯(lián)系社區(qū)居民骨干、志愿者、商家等為有需要的殘疾人代購(gòu)、配送生活必需品。

對(duì)于兒童，要加強(qiáng)對(duì)困境兒童的安全訪視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)并向社區(qū)（村）報(bào)告。對(duì)因疫情影響導(dǎo)致生活陷入困難的兒童及家庭，協(xié)助申請(qǐng)政策幫扶。對(duì)其父母或其他監(jiān)護(hù)人因疫情影響不能完全履行撫養(yǎng)義務(wù)和監(jiān)護(hù)職責(zé)的兒童，要協(xié)助社區(qū)（村）督促其監(jiān)護(hù)人委托其他具有監(jiān)護(hù)能力的人代為照料，或聯(lián)系志愿者、專業(yè)機(jī)構(gòu)等提供臨時(shí)照料。鏈接專業(yè)志愿者等資源，為有需要的困難兒童提供在線課業(yè)輔導(dǎo)和心理關(guān)懷。

對(duì)于其他特殊群體，社會(huì)工作者要為因疫情滯留本地的外地人員提供必要支持。要協(xié)助社區(qū)（村）或相關(guān)部門(mén)及時(shí)了解是否出現(xiàn)臨時(shí)性基本生活困難；幫助出現(xiàn)基本生活困難的相關(guān)人員申請(qǐng)臨時(shí)救助，鏈接社會(huì)資源提供生活必需品等；及時(shí)提供最新防控政策和信息。

對(duì)于一線抗疫工作人員，要通過(guò)心理熱線、減壓活動(dòng)等幫助其疏泄情緒、緩解壓力；鏈接社會(huì)資源協(xié)助其解決子女和老人照顧等實(shí)際困難。

做好疫情防控協(xié)同服務(wù)

及時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)信息

在疫情防控協(xié)同服務(wù)方面，《指引》指出，社會(huì)工作專業(yè)力量要協(xié)助社區(qū)（村）開(kāi)展工作，包括協(xié)助開(kāi)展摸排和檢測(cè)篩查工作。協(xié)助社區(qū)統(tǒng)計(jì)人口底數(shù)，建立獨(dú)居老人、中重度殘疾人、孕婦、流動(dòng)兒童等特殊人群專項(xiàng)臺(tái)賬，做細(xì)做實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)性工作。協(xié)助做好核酸檢測(cè)工作的通知?jiǎng)訂T、排隊(duì)引導(dǎo)、掃碼查驗(yàn)、特殊人員照護(hù)、檢測(cè)人員關(guān)愛(ài)等，幫助社區(qū)（村）有序做好篩查工作。

在信息告知和宣傳方面，《指引》要求社工要協(xié)助社區(qū)利用宣傳陣地及時(shí)發(fā)布本小區(qū)及周邊疫情動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)居民不信謠、不造謠、不傳謠。要關(guān)注輿情和加強(qiáng)引導(dǎo)，對(duì)不當(dāng)言論或行為應(yīng)及時(shí)糾正和勸導(dǎo)，引導(dǎo)居民理性對(duì)待疫情及相關(guān)防控措施、遵規(guī)守法。

整合鏈接各類(lèi)社會(huì)資源

提供就醫(yī)及采買(mǎi)等服務(wù)

在推動(dòng)社會(huì)資源整合和共享方面，社工要幫助鏈接服務(wù)資源，針對(duì)就醫(yī)、采買(mǎi)等困難的居民，可協(xié)助社區(qū)（村）聯(lián)系各類(lèi)服務(wù)資源提供代取藥品、送貨上門(mén)及外出就醫(yī)等服務(wù)。

同時(shí)，鏈接心理服務(wù)資源，為有需要的居民提供心理熱線和心理援助服務(wù)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)和情緒安撫。聯(lián)系基金會(huì)等慈善資源提供應(yīng)急物品和資金支持。鏈接社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等服務(wù)型社會(huì)組織等為有需要的殘疾人、老人、兒童等居民提供服務(wù)。鏈接鄰里互助資源，利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等引導(dǎo)居民進(jìn)行生活必需品的共享，并提醒居民做好清潔及消毒工作。