大連市政協關注老年群體就醫路為就醫適老化改造貢獻政協智慧

文 | 人民政協報記者 崔馨 呂東浩

醫療機構入口處，一位前來就醫的老者拿著手機，面對陌生的二維碼，不知道掃哪里，也不知道該怎么掃，環顧左右，一時又找不到導診服務人員。

隨著智慧化醫療進程的不斷推進，現如今，不僅進醫院需要掃碼，掛號、取號也已電子化了這些看似便利快捷的新變化，老年群體適應嗎？

不少老年人無法適應醫院智慧化進程

大連市政協委員調研了解到的是，一些醫院門診取消了窗口掛號，而很多老年患者根本不會使用智能手機在網上預約掛號、自助繳費；多數醫院尚未設置針對老年人的電話預約掛號服務，也沒有開通相關電話服務熱線；醫院科室分布在不同樓層，自行前往就醫的老年人時常找不到對應的科室；一些老年人由于不能準確表達病情，或聽不懂醫囑，往往與醫生溝通困難，甚至產生矛盾

第七次全國人口普查數據顯示：目前，大連市已經進入深度老齡化城市行列，全市60歲以上老年人達到184萬人，占比24.71%。這相當于，差不多平均每4個市民當中就有一個60歲以上的老年人，而且，其中還有很多空巢老人，因常年無人照料，且情緒敏感、怕觸景傷情，均不愿入住養老院。

重點關注就醫適老化

這對我市經濟、社會、文化、衛生健康事業都將產生深遠影響，積極應對城市人口老齡化，刻不容緩！著眼為老年人群提供標準化、人性化的優質服務，大連市政協將適老化改造納入2022年度協商計劃安排，由市政協法制委牽頭開展協商式監督，并按照市政協主席郝宏軍的要求，首先聚焦小切口，重點關注就醫適老化領域。

研究制定《市政協適老化改造協商式監督工作方案》、與相關部門負責人碰頭磋商達成共識經過大量前期鋪墊，6月29日，就醫適老化民主監督座談會如期舉行，26位市政協委員、專家學者及相關部門負責人坐在一起，圍繞進一步暢通老年群體就醫路召開了一場諸葛會。

會上，市衛健委副主任邢軍從完善老年健康服務體系、融合醫療衛生和養老服務、推進老年友好型社區和老年友善醫療機構創建、老年人就醫適老化改造成效等4個方面通報了相關工作情況，同時介紹了下一步關于醫養融合安寧療護等工作打算。

市政協關注的重點，恰巧與政府部門正在全力推進的工作同處一個頻道。從2021年開始，大連市全面開展全國示范性老年友好型社區和老年友善醫療機構創建活動，截至去年底，已建成友善醫療機構85所，預計到2025年底，85%以上的綜合醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構將成為老年友善醫療機構；到2035年，老年友好型社區將實現全市城鄉社區全覆蓋。

委員們還了解到，針對老年人的心身特點，大連市已經著手從線上線下兩個方面加強醫療機構老年人就醫適老化改造，完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫生等代為老年人預約掛號的渠道，二級以上醫療機構為老年人提供一定比例的現場號源，設置人工服務窗口，配備現場就醫指導服務，并在全市二級以上醫療機構入口處增設無健康碼綠色通道，方便老年人看病就醫。

將繼續全面推進醫療衛生和養老服務融合發展

下一步，大連市還將繼續全面推進醫療衛生和養老服務融合發展，擴大居家醫療互聯網+醫療互聯網+護理試點覆蓋面，為老年患者提供家庭醫生簽約、家庭病床、上門巡診等居家醫療服務。鼓勵醫療衛生機構、養老機構等各類服務主體開辦康復醫院、護理院、安寧醫療機構，并把符合條件的納入基本醫療保險定點范圍。到今年底，全市養老機構與協議合作的醫療衛生機構將普遍開通雙向轉介綠色通道。

安寧療護指的是為疾病終末期或老年患者在臨終前提供身體、心理、精神等方面的照料和人文關懷等服務，控制痛苦和不適癥狀，提高生命質量。市政協法制委副主任，市婦聯副主席胡桂華認為，安寧療護的做法非常人性化，但目前床位有限，大連應該進一步加大工作力度，擴大覆蓋面。

市政協委員，市醫保局副局長張春玉提出，對醫療單位的考核評價體系要更科學更精準，堅持把老年人的就醫體驗度放在第一位，可以考慮以老年友善醫療機構建設為抓手，久久為功，常抓不懈。

市政協委員，星海灣街道化物所社區書記、主任張慧建議，吸引高學歷和高素質人才進入養老服務隊伍，彰顯養老行業的內在價值，不斷提升養老服務的專業性和精準度。

市政協法制委副主任，市總工會副主席丁朝陽呼吁更加關注老年人的心理健康，倡導形成重視老年人心理健康的社會氛圍，引導、鼓勵、支持專業機構、行業和社會組織積極開展老年人心理關愛行動。

現場，與會委員和專家學者圍繞就醫適老化主題暢所欲言、出謀劃策，市衛健委相關處室負責人隨問隨答、逐條回應，一起商量、順暢交流。

有事好商量，眾人的事情眾人商量。從會前到會中，共有25位委員就就醫適老化提出60余條意見建議，內容涉及方方面面。市政協法制委主任趙陽表示，對大家發表的真知灼見，會后將認真整理、及時反饋，供相關部門充分吸納，為醫療機構就醫適老化改造貢獻政協智慧，使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，推動全市醫療服務高質量發展，不斷提升老年人的健康幸福指數。

《 人民政協報 》 （ 2022年07月25日 第 06 版）