中信銀行打造行業首個養老金融規劃人才隊伍,解決居民養老痛點

近日，中信銀行正式啟動養老金融規劃人才隊伍培養項目，這是銀行業首個專注于客戶養老金融需求的專業服務隊伍。

養老金融規劃人才隊伍是中信銀行幸福+養老金融服務體系的重要組成部分。據介紹，中信銀行今年將從行內優秀理財經理中首批選拔1000人，聯合清華大學開辦養老金融規劃人才初級培訓班，全方位、多角度培養。完成相關課程培訓后，客戶經理要充分運用所學服務客戶，完成一定量的養老金融規劃服務，才能獲得行內認證。

中信銀行養老金融規劃人才項目負責人顏燕介紹，這支人才隊伍作為中信銀行在養老金融領域播撒的種子，將帶動全行養老金融服務能力的進一步提升。未來隨著個人養老金相關的配套政策措施陸續出臺，中信銀行養老賬本的持續優化、養老金融產品體系的不斷完善等落地措施也將在養老金融規劃人才隊伍中先行先試。

隨著人口老齡化進程的加快和居民財富的穩健增長，居民養老需求正從基礎的生存型養老向有溫度、高質量的生活型養老轉變。中信銀行關注養老金融的現實需求，深刻理解養老財富管理轉型趨勢，升級了幸福+養老金融服務體系。

幸福+養老金融服務體系包括六個一：一個賬戶、一套產品、一個賬本、一套服務、一支隊伍、一份報告，旨在深度認知居民養老金融行為，洞察居民養老金融心理賬戶，提升養老金融服務品質，進而切實解決每一位居民養老的痛點和難點。

具體來看，該體系一是打造一個多渠道、多功能、多生態的個人養老金資金賬戶；二是打造一套品類齊、功能全、質量優的十分精選養老金融產品體系；三是推出一個算得清、管得住、投得好的養老賬本；四是提供一整套覆蓋財富、健康、學院、舞臺、優惠、傳承的金融+非金融服務；五是與清華大學合作，培養一支經過專業培訓、歷經實戰、服務優良的養老金融規劃人才隊伍；六是發布一份養老財富管理報告。

今年5月20日，中信銀行幸福+養老賬本面客，在業界率先提出養老三筆錢理念。試運營期間，養老賬本各個模塊點擊量已超過70萬次，成功激活、開立養老賬本的客戶已超過2.3萬戶。根據客戶反饋的優化意見，目前中信銀行已對養老賬本完成5版功能迭代。

未來中信銀行會持續以客戶為中心，完善客戶體驗、打造核心功能、拓展使用渠道，讓客戶更便捷地使用養老賬本做好養老規劃和儲備，享受更加幸福的養老生活。