養老產業如何正視供給與需求錯位?

找尋符合我國老年人消費需求的銀發經濟發展之路——

養老產業如何正視供給與需求錯位？

■本報記者 李晨琰

當前，針對老年人員研發的智能產品不少，但愿意為此買單的老年人還不多。再看我國養老機構，床位利用率剛剛超過一半，因為很多老人還不愿走進養老院。日前，在中歐國際工商學院舉辦的社會保障與養老金融高峰論壇上，一位學者所述的現象引起不少人的共鳴。

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口占比18.7%；65歲及以上人口占比13.5%。一方面，我國老齡化進程加快，養老產業前景看好。另一方面，雖有龐大的市場需求，卻難以轉化為現實的購買力。在與會專家看來，究其根本仍是供給與需求的錯位，銀發經濟是眾多產業部門的集合，只有結合老齡化的不同階段，滿足老年人多層次、高品質的健康養老需求，才能找到符合我國老年人消費需求的銀發經濟發展之路。

養老市場要跟著需求走

過去三十多年，中國的老齡化進程不斷加快，從第一次全國人口普查到第七次全國人口普查，老年撫養比從7.4%上升到接近20%。中歐國際工商學院院長、中歐社會保障與養老金融研究院學術委員會主席汪泓教授說：近年來，我國的生育率走低，與此同時，老齡化程度不斷加深。據預測，我國將于2025年達到老齡化高峰，老齡化人口數量居高不下，隨之進入高原模式。

今年開始，中國嬰兒潮出生的人口進入大規模退休年齡，這意味著今后三十年，中國老齡化將持續加速并維持一個龐大規模。老年人口絕對數量激增，養老服務需求在未來三十年會高速增長。上海管理科學學會名譽理事長、上海交通大學安泰經濟與管理學院原院長王方華說，可眼下，中國養老市場的一個典型觀點是有需求、沒市場，即龐大的需求尚未形成現實的購買力。

如果從養老市場的購買力、購買的銷售總量來看，這個觀點是成立的，我們的養老市場還未真正形成。王方華說，整體來看，相比于花錢買享受，出生于1960年前人群的消費觀念更保守，他們更樂于捂住口袋里的錢，為孫輩的需求買單。

但如果從營銷學角度看，需求有不同層次、不同規格、不同階段、不同內涵。找到目標市場，滿足目標市場用戶的精準需要，這個市場就會變成現實的市場。王方華直言，從這個角度看，中國養老有需求沒市場的觀點又是站不住腳的，其根本問題是供給與需求錯位，若想真正形成市場，必須滿足需求，跟著需求走。

養老服務產業須抓住機遇

那么，老年人的養老需求到底在哪里？調查顯示，在力所能及的情況下，老人更愿意在自己熟悉的社區居家養老。但問題在于，每位老人的日常養老服務需求非常零散，比如，有些每天只需要1小時服務，有些需要2小時、3小時不等。

一般的養老機構看不上這些零星的需求，認為服務成本高、且不好管理。由于居家養老需求分散，多數養老機構并不愿深耕居家養老。王方華說，但根據管理學的長尾理論，這些分布離散的服務需求如果集中起來，總需求量將非常可觀，并具有規模效應。

當供給與需求相匹配時，自然就激發出了現實購買力。而隨著人均壽命不斷延長，高齡老人和失能失智老人絕對數增加，養老剛性需求還將不斷攀升。中國養老金融50人論壇秘書長、清華大學社會科學學院特聘教授董克用認為，老齡化社會首先必須關注健康期和康復期老人的需求，提供相應供給，注重發展康養產業，這將成為老齡化社會經濟發展的重要組成部分。

然而現階段，我國銀發經濟福利色彩仍十分濃厚，尚未形成有效的商業盈利模式，這與老年人的消費觀念、產業供給側等多種因素相關。而在未來，當70后、80后甚至90后老了，他們的消費觀念將更積極——舍得為物有所值的養老服務花錢。

隨著人口結構變化，老年人必將成為未來幾十年最受歡迎的消費者群體，他們的消費趨勢也將從關注基本需求轉向注重生命精彩度和娛樂體驗的提升。復旦大學老齡研究院院長彭希哲教授認為，當老年群體對品質消費越來越看重時，養老服務產業必須抓住機遇，在轉型中迎來一片新藍海。