關注銀發(fā)群體,安徽移動為適老化服務提供新思路

構建數智化智慧養(yǎng)老，打造線上+線下數智服務，不僅線上快速響應，還能線下良性互動。近年來，安徽移動通過實際行動為老年人提供更有溫度的服務，幫助銀發(fā)族快樂擁抱數字新生活！

搭建智慧服務平臺，安全幸福一起抓

在馬鞍山，近期有不法分子假借疫情防控名義，對老年人實施電信詐騙。為此，安徽移動與養(yǎng)老服務發(fā)展中心積極開展打擊通信信息詐騙專項行動。依托于安徽移動搭建的智慧養(yǎng)老服務平臺，服務人員可以定期向老年人講解電信詐騙的作案手法、作案方式、特點以及識別防范的方法。

在界首，安徽移動與民政部門共建智慧養(yǎng)老服務平臺，通過智能產品的應用大幅提高老人的生活質量，例如平臺的智能床帶可實時動態(tài)監(jiān)測老人身體指標，尤其是失能老人的生命體征狀況。

除此之外，為幫助老年群體更好地融入5G時代，服務農村老年人美好生活需要，助推農村智慧養(yǎng)老，安徽移動黃山分公司開展銀發(fā)服務活動。開設了老年服務大講堂，建立數智業(yè)務服務驛站，設置流動科普員，開通業(yè)務辦理綠色通道，進村下鄉(xiāng)進行健康碼和行程碼查詢輔導和體驗移動5G業(yè)務等，幫助老年人跨越數字鴻溝。

開設線下愛心驛站，敬老愛老更暖心

線上繳費、出行掃碼，對年輕人來說非常便捷的生活方式。但是，對于不會使用智能手機的銀發(fā)族們來說，卻是個麻煩事兒。

安徽移動淮北分公司時刻將敬老、愛老、助老的美德牢記在心，向老年人傳遞服務溫度。在各大營業(yè)廳安排專人引導老年朋友們在進廳時做好手寫疫情防控登記，由專人帶領至繳費區(qū)幫助他們繳話費，并且提供熱水、測量血壓等服務。一個微笑、一次參觀、一個水杯，打消老人們對愛心驛站不知曉、不好意思來的顧慮，讓老人們切實感受到溫暖。

提高適老服務能力，托起美麗夕陽紅

為了讓老年人更輕松舒適的辦理業(yè)務，65歲以上老年機主撥打10086可直接接入尊長專席，真人客服會直接提供親切、快速、易懂的服務。老年人使用安徽移動app，可使用移動惠生活大字版，解決老年人看不清、找不到、不會用的難題。最重要的是，安徽移動面向65歲以上客戶還推出了專屬孝心卡和孝心包，內含防詐服務、話費代付、云守護定位、親情暢打、超大流量及實惠福利6大適老權益。

安徽移動將不斷提供優(yōu)質適老舉措，以百分努力，只為您十分滿意為服務宗旨，共同推進養(yǎng)老智慧化建設和養(yǎng)老服務的高質量發(fā)展，讓銀發(fā)族享有數字紅利，感受數字溫情。