養老機構管理系統是什么「養老機構你最關心的問題有哪些」

公益參觀團活動，帶領長者實地參觀考察了多家養老機構，方便長者了解各機構的真實信息。在參觀過程中，長者提出了自己關心的問題，機構工作人員進行了詳細解答，這里將長者參觀過程中的一些常見問題進行分享。

Q：機構房間的床有什么特殊設計嗎？

A：養老機構中長者房間的床一般采用專業護理床，電動3折設計，不僅床的整體高度可以進行電動調節，入住長者還可以根據自己的需求分開調節頭部、腰部、腿部高度，使躺臥更加舒適。護理床兩側都設有護欄，防止長者墜床，保證長者夜間休息的安全性。同時因為老年人的腰椎功能會隨著年齡的增長而退化，甚至出現腰肌勞損、腰椎間盤突出、腰腿痛等病癥。養老機構會選擇有一定硬度、有良好透氣性、耐用性的床墊，老人經過一天的坐、立之后，如果睡在過于柔軟的床上，人體體重的壓迫會使床形成中間低、周圍高的情況，進而影響腰椎正常的生理屈度，造成腰部肌肉、韌帶的收縮、緊張及痙攣，加重癥狀。除了保護腰部，具有一定硬度的床墊更利于疾病突發時胸外按壓法進行現場搶救。

Q：房間內有什么特殊的適老化設計嗎？

A：長者入住房間內的地面采用無高差設計、防滑設計，避免長者發生磕碰、摔倒等意外情況。房間里走動空間設計足夠寬大，保障長者行動安全自如。地面墻壁上設有地燈，為起夜的長者提供安全保障，同時在床鋪一側配備有智能呼叫設備，連接線可根據實際使用情況進行調節，保證長者伸手即可觸碰，當長者需要救助時，可以按下按鈕，醫生、護士會在第一時間趕到。房間內衣櫥的把手采用皮質門把手，桌角采用圓角設計，避免長者不小心的磕碰造成外傷。

衛生間內同樣按照適老化要求進行設置，地面鋪設防滑地磚。在馬桶旁邊墻壁上安裝扶手和智能呼叫設備，幫助長者起身站立、節省力氣、隨時保障長者的安全。鏡子及洗漱臺的安裝高度也有特殊設計，高度距離的設置減少了長者站立洗漱時腰部的負擔，同時水也不容易流向肘部而滴落。為避免長者淋浴時摔倒，特設置坐式淋浴器，下面放置防滑墊，長者坐在防滑浴凳上便可輕松清洗。有的機構內還設有助浴室，為不能自理洗浴的長者提供助浴服務。

Q：冬天供暖是空調還是暖氣？

A：養老機構使用空調或暖氣取暖的情況都有。如果條件允許，部分養老機構還設有兩套供暖方案，集中供暖一旦不能滿足老人采暖需求時，中央空調供暖系統就會啟動。區別于普通住宅，養老機構房間里的空調是中央空調，包括取暖和制冷，部分機構中央空調帶有新風系統，保障機構里的空氣的新鮮，利于長者休養。中央空調供暖的優勢是恒溫可控，考慮到老年人的生活習慣和身體狀況，不會將室內溫度調得過高，從而防止出現在家里穿短袖，出門穿羽絨服這種內外溫差過大的情況。

Q：養老機構里長期有醫生護士嗎？看病吃藥怎么辦？

A：一般養老機構都會為長者配備醫生，但不一定都是長期的駐院醫生，醫護配置可以參考養老機構的星級和是否具備護理院資質，普遍來說，星級越高代表養老機構在內外環境、設施設備、運營管理和服務方面更為完善，醫療照護作為重要的服務內容相對條件也越好。具有護理院資質的養老機構必須具備長期駐院的醫生和護士，醫生會進行查房，對機構內的長者健康進行日常指導、用藥管理等，長者哪里不舒服了可以找醫生問診，在機構內的藥房取藥還可以使用醫保支付，長者可以在機構醫生的指導下進行慢病管理、合理用藥，如果有重大疾病還是建議選擇去醫院就診治療，多數養老機構均提供陪診服務。

Q：價格收費及優惠活動。

A：養老機構的定價主要由床位費、餐費、護理費組成，其中護理費是根據長者的身體情況和照護等級進行收費的，每位長者的身體情況不同，所以收費價格也不同，長者入住時會對長者進行一個綜合評估，確定護理等級，不同護理等級對應不用的護理費。長者在選擇養老機構時可根據自己的心理價位與照護要求綜合評估，挑選最符合自己需求、性價比最高的養老機構。

除了以上出現頻率比較高的問題外，很多長者還關心養老機構能否提供短住服務。比如近期參觀團中一位陳爺爺，因為同住的兒子每月都需要出差一至兩周，所以在兒子出差期間就處于無人照料的“真空期”。偏偏長者還患有心臟病，有兩次在兒子出差時撥打120急救的經歷。為了不讓工作繁忙的兒子擔心，也關乎自己的生命安全，陳爺爺希望找一家可以在子女出差時入住，且醫療照護服務周全的養老機構短住。

面對這一問題，養老機構表示：短住服務一般是為首次入住該機構的長者適應居住環境、體驗照護服務而推出的。像陳爺爺這種每月不定期且高頻次的短住服務需求，機構遇到的機率較低，且出于對長者健康管理，特別是疫情環境下的管控等因素考慮，暫時沒有設置此類服務。經過悠然版圖的溝通，多數機構工作人員均表示，隨著寒冬的到來，有短住一至三個月需求的長者越來越多，由于短住服務時間短，長者面臨適應新環境的心理關，家屬更要關注和陪伴長者度過適應期，而機構則尤其要協助長者適應陌生環境，避免發生意外事故。

隨著老齡化的到來，長者對養老的需求越來越高，挑選養老機構時也遇到了很多問題，這里悠然版圖提醒大家挑選養老機構要重點關注以下幾點：

1、地理位置

可以考察下養老機構的位置在市區還是郊區，距離家和醫院的遠近，交通是否便利，就醫是否方便。大部分人愿意選擇地理位置較好，周邊配套齊全的區位，也有部分老人喜歡遠離鬧市，空氣清新，安靜怡然的位置。

2、環境衛生

環境衛生是一家養老機構的門面，也是重要的一點。看看養老機構內是否干凈整潔，是否有異味，老人房間里是否整潔，進去后特別干凈的感覺，一般差不了。

3、餐飲質量

要看飯菜的營養搭配，每周的食譜。是否有葷有素，營養均衡，是否會根據老年人的體質特點，按照少鹽、少糖、少熱量，多蛋白質、多維生素、多鈣質的“三少三多”原則為老年人提供特別的營養餐。

4、服務質量

一家養老機構提供的服務是多方面的，應多了解下日常服務、餐飲服務、護理服務、醫療服務、應急服務等，相應的服務是否有標準規范，平時院內是否有豐富的文娛生活，是否提供精神慰藉，讓老人的心理、交往、情感得到滿足。

5、硬件設施

硬件設施可以從多方面進行衡量，比如床位規模直接反映了入住老人的數量以及相應的服務情況，居住房間是否明亮舒適，其他方面包括衛生間浴室、醫療康復器材、公共活動空間、適老化設備、休閑娛樂設施等是否齊全。一般來說，硬件設施較好的養老機構實力相對都不錯。

6、收費價格

不同的養老機構收費標準不一，一般包括床位費、護理費、餐飲費、取暖費、醫療費等。此外，不同的房型、不同的護理等級，收費也有所不同。在考察時應該了解清楚收費模式，綜合比較。

7、醫療條件

人到晚年難免有些疾病或是面臨突發疾病的風險，尤其是對于帶病養老的老人來說，醫療條件是選擇養老機構的一大重要因素。現在條件好點的養老機構一般內含護理院，在看醫療條件時可以看下院內的醫療設備，是否配備專業的醫護人員，有針對老人身體狀況的康復治療等。

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