養老機構系統年度考核「2022養老機構服務運營考核獎勵管理辦法」

XX區養老機構效勞運營考核獎勵管理方法（2022版）

第一章總那么

第一條（目的和依據）

為進一步標準提升XX區養老機構、長者照護之家等為老效勞單位 的運營管理，提高整體效勞質量，推動本區住養機構的持續健康開展， 根據《上海市老年人權益保障條例》、《上海市養老效勞條例》、《全面 開展養老機構效勞質量日常監測工作的實施方案》、《養老機構效勞與 設施要求》、《上海市養老機構條例》、《上海市養老機構等級評定管理 方法》等文件精神，現結合本區實際情況制定本方法。

第二條（根本涵義）

養老機構效勞運營考核獎勵是通過對本區養老機構和長者照護之 家進行季度和年度考核，考核內容為違法違規行為行政處分、養老服 務質量日常監測、特色管理、XX區戶籍老年人收住比例、機構等級評 定、錄用持證專技人員、小組式結對幫扶成果、市區級評審員資格、 區民政及街道年度綜合評價等情況，依據考核評分結果由區民政局核 準發放的效勞運營考核獎勵。

第三條（部門職責）

養老機構效勞運營考核工作由區民政局牽頭，會同財政、人社、 衛健等相關部門制定、完善管理方法和考核評分表，區民政局開展招 標，組織第三方實施考核活動，并組織專家對考核結果進行論證。區 民政局根據考核結果發放效勞運營獎勵，并做好監督管理工作。

第四條（考核對象）

本方法適用的考核對象是XX區行政區域內的養老機構、長者照護 之家等。考核對象應定期更新XX區綜合為老效勞平臺的相關數據、保 證養老效勞單位上傳數據的真實性和時效性；應積極配合第三方機構 的現場考核、飛行考核、遠程考核，保證提供文檔、數據的真實性和 有效性，確保被訪人員身份的真實性，開放所有設施、設備。

第五條（考核機構）

（一）考核工作小組：由區民政局、區財政局的業務分管領導、 相關業務科室組成。

（二）專家組：專家組由市級專家和區級專家、第三方機構業務專 家和信息數字化專家組成。專家組中第三方機構業務專家，被考核機構 的專家應回避。

（三）第三方考核機構：第三方考核機構，由區民政局通過政府招 標產生。第三方考核機構職責：一是選拔市級、區級專家，優化XX區 養老效勞運營考核專家庫，組織專家開展實施考核活動，負責對專家考 核過程和績效的管理；二是開發、運維和升級養老機構效勞運營數字化 監測平臺，支持數字化、遠程化考核的實施；三是幫助區內養老機構實 現小組式幫扶結對，養老機構與專家結對，為被考核機構制定改良目標 和改良措施，對改良結果持續評價。

第二章考核標準與實施方法

第六條（考核內容）

根據考核工作領導小組制定的《XX區養老機構效勞運營考核評分 表》作為考核標準及內容，考核評分以千分制計算，主要包含以下三

方面內容:

（-）違法違規行為行政處分的裁量；

（二）效勞質量管理要求，包含平安局部、效勞局部、管理局部、 設施局部；

（三）XX區特色管理要求。

具體考核細那么請參考《XX區養老機構效勞運營考核評分表》。

第七條（考核方法）

XX區養老機構效勞運營考核獎勵的實施方法如下：

（一）日常數據采集

各養老機構和長者照護之家須根據日常運營情況通過XX區綜合 為老效勞平臺的養老機構管理系統，每月更新相應數據，完成數據采 集更新工作。

（二）第三方考核機構考核

第三方考核機構需通過養老效勞運營數字化監測平臺，對各養老 機構和長者照護之家的運營情況進行季度和年度考核，考核方式包 括：定期現場考核、飛行考核、遠程考核、數據考核等，以獲取的相 關信息及數據作為評價依據，考核后出具扣分項、改良目標和改良措 施，監測被考核單位的改良結果。

（三）專家組論證

專家組每季度需根據XX區綜合為老平臺數據運維情況和第三方 考核機構提交的考核報告，對養老機構和長者照護之家的效勞運營獎 勵金額進行評審，評審結果交區民政局，并對各單位的扣分項提出合 理的改良目標和改良措施；形成專家與被考核單位結對幫扶的機制， 幫助被考核單位提升改良。

第八條（考核評價）

（一）違法行為行政處分的裁量，采取一票否決制。違規行為采 取扣分制。

（二）效勞質量管理要求，實得評價分共1000分。由直接評價分 經過加權計算后生成。

每項考核指標設定A、B、C、D不同檔次予以直接評價：

A檔：3分，考核要點完全符合；

B檔：2分，重要考核要點完全符合、其他要點局部符合；

C檔：1分，考核要點局部符合；

D檔：0分，重要考核點完全不符合或所有考核點完全不符合；

各大類指標實得評價分實行加權處理計算

M=a / （3Xb） X 1000 X c

式中：

M一各大類指標實得評價分

a—各大類指標直接評價分之和

b—各大類考核指標數（考核指標總數減去不適用指標數）

c—各大類權重系數

不適用項：因客觀原因，某項指標無法考核，那么設定為不適用 項（不適用項不作考核）。

根據效勞運營品質的影響度設定權重。

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